Foi realizada uma compra no meu cartao de credito com a descrição Apple.Com/Bill no valor de R$249,90, não reconheço essa compra e nao possuo nenhuma assinatura com esse valor. Ja tentei contestar com a operadora do cartao de crédito mas nao tive sucesso até o momento.
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 13, iOS 18
Se você não reconhece uma cobrança da Apple no seu cartão, aqui estão os passos para resolver isso:
📌 1. Verifique se a cobrança pertence a alguma compra ou assinatura
🔍 Muitas vezes, essas cobranças podem estar relacionadas a:
✔ Assinaturas ativas no seu Apple ID (como iCloud+, Apple Music, Apple TV+)
✔ Compras feitas por familiares no Compartilhamento Familiar
✔ Compras dentro de aplicativos (jogos, serviços, etc.)
✅ Para verificar suas cobranças:
1️⃣ Acesse Ajustes > [seu nome] > Mídia e Compras > Histórico de Compras
2️⃣ Veja se encontra a cobrança de R$249,90
3️⃣ Se encontrar algo suspeito, toque na compra para ver mais detalhes
📌 Você também pode acessar pelo site: Histórico de compras da Apple
📌 2. Cancele assinaturas ativas
Caso a cobrança seja de uma assinatura que você não usa, siga estes passos para cancelá-la:
1️⃣ Vá em Ajustes > [seu nome] > Assinaturas
2️⃣ Veja se há alguma assinatura ativa no valor cobrado
3️⃣ Se houver, toque nela e selecione Cancelar Assinatura
🔗 Guia oficial da Apple: Gerenciar assinaturas
📌 3. Relate a compra à Apple e solicite reembolso
Se você não reconhece a cobrança e quer um reembolso, siga os passos abaixo:
1️⃣ Acesse reportaproblem.apple.com
2️⃣ Faça login com seu Apple ID
3️⃣ Localize a cobrança de R$249,90
4️⃣ Clique em Relatar um problema e escolha a opção "Não reconheço esta compra"
5️⃣ Siga as instruções para solicitar o estorno
📌 Se a Apple aprovar, o valor será reembolsado no seu cartão em alguns dias.
📌 4. Se for uma fraude, entre em contato com seu banco
Se a compra não foi feita pelo seu Apple ID e você suspeita de fraude:
📞 Ligue para o banco ou operadora do cartão e peça o cancelamento da cobrança.
📌 Se necessário, solicite um novo cartão para evitar compras futuras.
📌 Conclusão
✔ Verifique seu histórico de compras e assinaturas no iPhone
✔ Se encontrar a cobrança, cancele a assinatura ou peça reembolso
✔ Se for uma fraude, entre em contato com o banco para cancelar a cobrança
Se essa resposta te ajudou, deixa um like! 👍
Se você não reconhece uma cobrança da Apple no seu cartão, aqui estão os passos para resolver isso:
📌 1. Verifique se a cobrança pertence a alguma compra ou assinatura
🔍 Muitas vezes, essas cobranças podem estar relacionadas a:
✔ Assinaturas ativas no seu Apple ID (como iCloud+, Apple Music, Apple TV+)
✔ Compras feitas por familiares no Compartilhamento Familiar
✔ Compras dentro de aplicativos (jogos, serviços, etc.)
✅ Para verificar suas cobranças:
1️⃣ Acesse Ajustes > [seu nome] > Mídia e Compras > Histórico de Compras
2️⃣ Veja se encontra a cobrança de R$249,90
3️⃣ Se encontrar algo suspeito, toque na compra para ver mais detalhes
📌 Você também pode acessar pelo site: Histórico de compras da Apple
📌 2. Cancele assinaturas ativas
Caso a cobrança seja de uma assinatura que você não usa, siga estes passos para cancelá-la:
1️⃣ Vá em Ajustes > [seu nome] > Assinaturas
2️⃣ Veja se há alguma assinatura ativa no valor cobrado
3️⃣ Se houver, toque nela e selecione Cancelar Assinatura
🔗 Guia oficial da Apple: Gerenciar assinaturas
📌 3. Relate a compra à Apple e solicite reembolso
Se você não reconhece a cobrança e quer um reembolso, siga os passos abaixo:
1️⃣ Acesse reportaproblem.apple.com
2️⃣ Faça login com seu Apple ID
3️⃣ Localize a cobrança de R$249,90
4️⃣ Clique em Relatar um problema e escolha a opção "Não reconheço esta compra"
5️⃣ Siga as instruções para solicitar o estorno
📌 Se a Apple aprovar, o valor será reembolsado no seu cartão em alguns dias.
📌 4. Se for uma fraude, entre em contato com seu banco
Se a compra não foi feita pelo seu Apple ID e você suspeita de fraude:
📞 Ligue para o banco ou operadora do cartão e peça o cancelamento da cobrança.
📌 Se necessário, solicite um novo cartão para evitar compras futuras.
📌 Conclusão
✔ Verifique seu histórico de compras e assinaturas no iPhone
✔ Se encontrar a cobrança, cancele a assinatura ou peça reembolso
✔ Se for uma fraude, entre em contato com o banco para cancelar a cobrança
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Compra Indevida no Cartão - Apple Bill
