Todo app que instalo no meu telefone a Apple está cobrando 34,90.
isso é um absurdo, cobrar por instalar o mercado livre/ Shopee/ Magazine, ou qualquer aplicativo GRATUITO.
Eu quero meu dinheiro de volta, essa palhaçada já tá rolando tem quase 2 anos.
[Título alterado pelo Moderador]
iPhone 13 Pro, iOS 18
Olá! Seja bem-vind@ às Comunidades Apple! Somos usuários Apple e estamos aqui para ajudar.
Entendo sua frustração, Esther. Fique tranquila com relação à isto, irei te ajudar.
A Apple não cobra de forma proativa valores dessa forma do nada.
Se você é cobrada sempre que vai baixar um aplicativo que deve ser gratuito, pode significar que você tem algum tipo de valor em aberto, ou pendência dentro da sua Conta Apple, que interrompe o acesso aos serviços da App Store até que você pague o valor pendente.
No site reportaproblem.apple.com, você pode fazer login e consultar todo o seu histórico de compras com a Apple, e qualquer pedidos não pagos aparecerão ali. Investigue também se você tem alguma assinatura ativa na sua conta.
Para resolver isso, basta quitar o valor pendente, atualizando seu cartão de crédito, ou usando saldo na sua conta para pagar. Acesse Se for exibida a mensagem "Problema na cobrança de compra anterior" ou "Verificação Necessária" e saiba mais!
Esse comportamento está de acordo com o que é descrito nos Termos e Condições dos Serviços de Mídia da Apple. Caso você deseje um reembolso, verifique a elegibilidade em reportaproblem.apple.com.
Obrigado! :)
Olá! Seja bem-vind@ às Comunidades Apple! Somos usuários Apple e estamos aqui para ajudar.
Entendo sua frustração, Esther. Fique tranquila com relação à isto, irei te ajudar.
A Apple não cobra de forma proativa valores dessa forma do nada.
Se você é cobrada sempre que vai baixar um aplicativo que deve ser gratuito, pode significar que você tem algum tipo de valor em aberto, ou pendência dentro da sua Conta Apple, que interrompe o acesso aos serviços da App Store até que você pague o valor pendente.
No site reportaproblem.apple.com, você pode fazer login e consultar todo o seu histórico de compras com a Apple, e qualquer pedidos não pagos aparecerão ali. Investigue também se você tem alguma assinatura ativa na sua conta.
Para resolver isso, basta quitar o valor pendente, atualizando seu cartão de crédito, ou usando saldo na sua conta para pagar. Acesse Se for exibida a mensagem "Problema na cobrança de compra anterior" ou "Verificação Necessária" e saiba mais!
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