A Apple cancelou a minha pré-encomenda do Macbook

Hoje encomendei um novo MacBook Air (com desconto para estudantes), mas a minha encomenda foi cancelada por algum motivo que desconheço. Um número da Irlanda ligou-me, mas não consigo ligar de volta porque as chamadas internacionais para mim não são gratuitas, e quando tento ligar para o número que está indicado na carta que não podem processar a encomenda, ninguém atende. Como posso contactar a Apple para obter um reembolso ou criar uma nova encomenda?