Falhas na adição de cartões e conexão com a Apple Pay

Erro ao Adicionar Cartão na Carteira Digital do iPhone: 'Cartão Não Adicionado. Contate a Administradora do Seu Cartão para Obter Mais Informações Estou entrando em contato para registrar uma reclamação, pois não consigo adicionar o meu cartão à plataforma. Já tentei diversas vezes, mas a operação não é concluída com sucesso.


Gostaria de solicitar que verifiquem essa situação o mais breve possível, e, caso necessário, entrem em contato com a administradora do meu cartão para obter mais informações sobre o ocorrido.


Aguardo um retorno rápido e a resolução deste problema.


[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 12 Pro Max, iOS 18

Publicado em 13/03/2025 20:21

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 14/03/2025 04:49

Se um cartão de pagamento que você usa com o Apple Pay for recusado ou não funcionar ao tentar fazer uma compra, verifique se o cartão pode ser usado com o Apple Pay.

  1. No dispositivo, acesse o app Carteira ou o ajuste “Carteira e Apple Pay”:
    • No iPhone, abra o app Carteira.
    • No iPad ou Apple Vision Pro, acesse Ajustes > Carteira e Apple Pay.
    • No Mac com Touch ID, selecione o menu Apple  > Ajustes do Sistema (ou Preferências do Sistema) e clique em Carteira e Apple Pay.
  1. Selecione o cartão de pagamento.
  2. Se você vir a mensagem "Este cartão não pode ser usado", verifique se o seu banco ou a administradora do cartão é compatível com o Apple Pay atualmente:
  1. Se você tiver outras dúvidas, entre em contato com o banco ou a administradora do cartão.


6 respostas
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14/03/2025 04:49 em resposta a ARTHUR3345

Se um cartão de pagamento que você usa com o Apple Pay for recusado ou não funcionar ao tentar fazer uma compra, verifique se o cartão pode ser usado com o Apple Pay.

  1. No dispositivo, acesse o app Carteira ou o ajuste “Carteira e Apple Pay”:
    • No iPhone, abra o app Carteira.
    • No iPad ou Apple Vision Pro, acesse Ajustes > Carteira e Apple Pay.
    • No Mac com Touch ID, selecione o menu Apple  > Ajustes do Sistema (ou Preferências do Sistema) e clique em Carteira e Apple Pay.
  1. Selecione o cartão de pagamento.
  2. Se você vir a mensagem "Este cartão não pode ser usado", verifique se o seu banco ou a administradora do cartão é compatível com o Apple Pay atualmente:
  1. Se você tiver outras dúvidas, entre em contato com o banco ou a administradora do cartão.


18/04/2025 14:07 em resposta a ARTHUR3345

E aí! Eu também tava com esse problema de não conseguir adicionar o cartão do Nubank no Apple Pay e aparecia aquela mensagem pedindo pra falar com a administradora.




Já testei de tudo: atualizei o iPhone, o app do Nubank, tentei com cartão virtual e físico, até redefini ajustes de rede… nada resolveu. No fim, o jeito foi entrar no chat do Nubank e pedir pra eles verificarem se tinha algum bloqueio ou algo assim, mas me disseram que estava tudo certo e que o problema era com a Apple mesmo.

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