Saiba mais sobre uma mensagem de peça desconhecida
A mensagem Desconhecida
poderá ser exibida por vários motivos, inclusive quando a peça de substituição:
- Não for original
- Não estiver funcionando conforme o esperado
- Não tiver sido verificada e vinculada ao iPhone após a conclusão do reparo
- Tiver sido modificada ou não puder ser verificada
Se uma peça desconhecida for detectada, o iPhone exibirá uma notificação na primeira vez que você desbloqueá-lo após um reparo e outra em cinco dias.
Para tela e bateria, a notificação "A Apple atualizou as informações do dispositivo para este iPhone" indica que a Apple atualizou as informações do dispositivo mantidas para este iPhone para análise de segurança e para melhorar os produtos futuros.
Se um problema com um componente afetar significativamente a funcionalidade do dispositivo e precisar de atenção para resolver, o iPhone exibirá uma notificação única. Essa notificação aparece na primeira vez que você desbloqueia o iPhone depois que o problema é detectado, e a notificação permanece no Histórico de Peças e Serviços até que você a descarte.
Saiba mais sobre a mensagem de detecção de problema do Face ID
Saiba mais sobre as mensagens de detecção de problemas de celular, banda ultralarga e Apple Pay
Saiba mais sobre as opções de reparo
Quando você precisa reparar o iPhone, você pode escolher entre várias opções. Para a maioria dos clientes, ir até um provedor de reparos profissional com técnicos certificados que usam peças genuínas da Apple é a melhor maneira de obter um resultado seguro e confiável para um reparo. Esses centros incluem a Apple e os Centros de Serviço Autorizado Apple (AASPs). Os fornecedores independentes de reparo também têm acesso a peças Apple genuínas.2 As peças genuínas da Apple são desenvolvidas para encaixar precisamente no dispositivo e oferecer desempenho, segurança e confiabilidade ideais. Os reparos realizados pela Apple e pelos Centros de Serviço Autorizado Apple estão cobertos pela garantia da Apple.
Dependendo da sua localização, para reparar o iPhone dentro ou fora da garantia, você pode ir a uma Apple Store, a um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) ou enviar o iPhone para uma Central de reparos Apple. Peças originais da Apple também estão disponíveis para reparos fora da garantia em Fornecedores independentes de reparo ou por meio do Self Service Repair (Reparo de autoatendimento).3
Reparos feitos por pessoas não treinadas usando peças que não são originais podem afetar a funcionalidade, a segurança e a privacidade do dispositivo ou causar problemas no funcionamento.
