Reset de senha do iCloud pelo computador

Comunidade, boa tarde!

Estou enfrentando dificuldades para redefinir a senha do meu iCloud através do navegador web (Google Chrome e Microsoft Edge).

Ao acessar a página de recuperação de senha (https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid) após inserir meu ID Apple e clicar em "Esqueceu a senha", preencho o e-mail/telefone e o CAPTCHA rapidamente (em menos de 30 segundos). No entanto, repetidamente recebo a mensagem de que a sessão expirou.

Gostaria de solicitar assistência para solucionar este problema, pois não consigo redefinir minha senha do iCloud.

Agradeço a ajuda.