Foi cobrado no meu cartão no dia 19/4 o valor de 39,90, no dia 20/4 o valor de 14,90 (que é o valor de meu armazenamento contratado) e no dia 26/4 o valor de 39,90. Não reconheço e não contratei serviço da Apple no valor de 39,90. O que fazer?!
[Título alterado pelo Moderador]
Se apareceram cobranças no seu cartão no valor de R$ 39,90 que você não reconhece, é possível que algum serviço tenha sido assinado por engano ou por outra pessoa com acesso à sua conta. A primeira coisa a fazer é verificar seu histórico de assinaturas no iPhone, acessando Ajustes > [seu nome] > Assinaturas, e ver se aparece algo diferente ali. Também vale conferir se há mais de uma conta Apple vinculada ao seu cartão, o que pode explicar cobranças duplicadas.
Se nada disso aparecer, o valor pode estar vindo de uma compra feita dentro de um app ou até de outra conta familiar, se você usa o Compartilhamento Familiar. Cancelar a assinatura (caso encontre) impede novas cobranças, mas para valores já cobrados, você pode solicitar o estorno diretamente na área de compras do seu ID Apple.
Você chegou a receber algum e-mail de confirmação dessas cobranças?
Se apareceram cobranças no seu cartão no valor de R$ 39,90 que você não reconhece, é possível que algum serviço tenha sido assinado por engano ou por outra pessoa com acesso à sua conta. A primeira coisa a fazer é verificar seu histórico de assinaturas no iPhone, acessando Ajustes > [seu nome] > Assinaturas, e ver se aparece algo diferente ali. Também vale conferir se há mais de uma conta Apple vinculada ao seu cartão, o que pode explicar cobranças duplicadas.
Se nada disso aparecer, o valor pode estar vindo de uma compra feita dentro de um app ou até de outra conta familiar, se você usa o Compartilhamento Familiar. Cancelar a assinatura (caso encontre) impede novas cobranças, mas para valores já cobrados, você pode solicitar o estorno diretamente na área de compras do seu ID Apple.
Você chegou a receber algum e-mail de confirmação dessas cobranças?
Cobrança duplicada da Apple
