Proteção de Dispositivo Roubado – Face ID não reconhece

Question

Nível 1

4 pontos

Proteção de Dispositivo Roubado – Face ID não reconhece

Sou o proprietário legítimo do meu iPhone 14. Ativei a função “Proteção de Dispositivo Roubado” com a opção “Sempre”. Recentemente cortei a barba e, desde então, o Face ID não me reconhece. Mesmo sabendo o código do aparelho, não consigo alterar configurações ou desativar a proteção, pois o sistema exige reconhecimento facial. Já esperei mais de 15 hora e testei em local familiar, mas continuo bloqueado. Preciso de uma solução prática para recuperar o acesso completo, sem redefinir o aparelho. Solicito ajuda imediata.

[Título alterado pelo Moderador]

iPhone 14, iOS 18

Publicado em 3/05/2025 03:51

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Answer 1

SugarComa

Nível 7

22.910 pontos

4/05/2025 15:15 em resposta a Wizipi

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Entendo a frustração! 😕 Como você não consegue usar o Face ID e a proteção está ativada, a solução mais rápida seria tentar desativar o Face ID usando o código de acesso. Vá em Ajustes > Face ID e Código e insira o código para desabilitar o Face ID. Se isso não funcionar e você não conseguir acessar outras configurações devido à proteção de dispositivo, a solução seria resetar o Face ID manualmente (se possível).

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