Verificação falha ao tentar recuperar senha do ID Apple

Question

Nível 1

4 pontos

Verificação falha ao tentar recuperar senha do ID Apple

Esqueci minha senha apple e estou a muito tempo tentando redefinir-la. Não estou conseguindo fazer algumas coisas como baixar aplicativos, pois exigem a senha. No entanto, ao clicar em “esqueci minha senha”, recebo uma notificação dizendo que “a verificação falhou” e “houve um erro desconhecido “

A um mês atrás passei por um imprevisto e pensei que tivesse perdido meu celular, e me dei conta que precisaria da senha. Segui as recomendações da apple para encontrar o dispositivo perdido sem a senha, informei meus dados e até hoje não recebi nenhuma resposta. Acredito que tenha algo em aberto impedindo que eu redefina minha senha.

[Título alterado pelo Moderador]

iPhone XR, iOS 18

Publicado em 9/05/2025 14:02

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Answer 1

Resposta melhor classificada

SugarComa

Nível 7

22.910 pontos

11/05/2025 16:18 em resposta a LauraL

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Parece que sua conta pode estar em processo de recuperação ou bloqueada por segurança, especialmente se você tentou acessá-la de um jeito que a Apple considerou suspeito. Quando a verificação falha com erro desconhecido, normalmente é porque há uma restrição temporária ou o sistema ainda está aguardando algum passo do processo anterior.

Tente acessar o site iforgot.apple.com por um navegador, de preferência em um computador, e veja se aparece uma estimativa de tempo ou instruções específicas. Se continuar sem resposta ou travado, o melhor caminho é entrar em contato diretamente com a Apple, pois só eles conseguem intervir nesses casos mais sensíveis de segurança.

Você chegou a receber algum e-mail da Apple sobre o status da conta ou pedido de recuperação?

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