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Queria formatar meu iPhone

Quero formatar me um iPhone ,mas tenho medo de pedir a conta do segundo dono mas eu não sei a senha da conta dele , por isso tou usando minha conta mas queria formatar será que pede o iD dele ou meu

iPhone 7 Plus, iOS 15

Publicado em 10/05/2025 08:02

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Publicado em 11/05/2025 21:29

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Se o iPhone ainda está vinculado ao ID Apple do antigo dono, mesmo que você esteja usando sua conta, ao formatar ele vai pedir a senha da conta original para ativar de novo. Isso acontece por causa do bloqueio de ativação do iCloud. Ou seja, vai pedir o ID dele, não o seu. Se ele não souber a senha e não puder remover o aparelho da conta dele, você não vai conseguir usar o iPhone depois da formatação.

1 resposta
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11/05/2025 21:29 em resposta a Kaleb2019

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Se o iPhone ainda está vinculado ao ID Apple do antigo dono, mesmo que você esteja usando sua conta, ao formatar ele vai pedir a senha da conta original para ativar de novo. Isso acontece por causa do bloqueio de ativação do iCloud. Ou seja, vai pedir o ID dele, não o seu. Se ele não souber a senha e não puder remover o aparelho da conta dele, você não vai conseguir usar o iPhone depois da formatação.

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