Olá Usuario(a),
Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.
Se não está a conseguir baixar apps da App Store devido a pagamentos pendentes, provavelmente porque a Apple não conseguiu cobrar uma compra anterior. Para corrigir, precisa alterar o método de pagamento, adicionando um novo e removendo o antigo. Se não conseguir adicionar um novo método de pagamento, pode também resgatar um cartão-presente da Apple e usar o saldo para quitar quaisquer pedidos não pagos.
Como resolver o problema:
- 1. Verifique o método de pagamento:
- Abra o app Ajustes no seu iPhone ou iPad.
- Toque no seu nome.
- Toque em "Pagamento e Entrega".
- Verifique se a forma de pagamento atual está válida e se a data de validade não expirou.
- Remova a forma de pagamento atual e adicione um novo método de pagamento válido, como um cartão de crédito ou débito, de acordo com o Apple Support.
- 2. Pagar um saldo pendente:
- Se houver um saldo pendente, pode ter que pagar a dívida para poder baixar apps e atualizar outras compras.
- Abra o app Ajustes.
- Toque no seu nome.
- Toque em "iTunes e App Store" e depois no seu ID Apple.
- Toque em "Ver ID Apple" e inicie sessão.
- Toque em "Histórico de compras".
- Encontre o pedido com a mensagem "Valor Devido" e toque nele.
- Pague o valor devido usando o novo método de pagamento.
- 3. Resgatar um cartão-presente (opcional):
- Se não conseguir adicionar um método de pagamento válido, pode resgatar um cartão-presente da Apple para pagar o saldo pendente.
- No iPhone ou iPad, abra o app Ajustes e toque no seu nome.
- Toque em "Mídia e Compras".
- Toque em "Ver Conta".
- Toque em "Histórico de compras".
- Toque no pedido com a mensagem "Valor Devido".
- Toque em "Pagar com crédito do ID Apple".
- 4. Reinicie o dispositivo:
- Reiniciar o dispositivo pode ajudar a corrigir problemas temporários com a App Store.
Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti
Espero ter ajudado!
Atenciosamente
Dav3 G®️0hl666
Este site apresenta conteúdos enviados por usuários, comentários e opiniões apenas para fins de informação. A Apple poderá fornecer ou recomendar respostas como uma solução possível com base nas informações fornecidas. Cada possível problema poderá envolver diversos fatores não especificados nas conversas capturadas em um fórum eletrônico; sendo assim, a Apple não pode garantir a eficácia de quaisquer soluções sugeridas nos fóruns da comunidade. A Apple isenta-se de toda e qualquer responsabilidade por atos, omissões e conduta de terceiros em conexão com o uso do site ou relacionados a ele. Todas as publicações e todo o uso de conteúdo do site estão sujeitas aos Termos de Uso da Comunidade de Suporte da Apple. Veja como os seus dados são gerenciados…
