Zerar o saldo da Conta Apple sem o código do vale-presente

como zerar o saldo da minha conta apple sem ter o codigo do cartao vale presente

Eu tenho 30 centavos na minha conta e não sei como zerar esse saldo, fiz uma recarga de 20 reais usando um cartão vale presente a mais de um ano e não tenho mais o código do cartão. Só quero zerar esse saldo e nao estou conseguindo de jeito nenhum, nem mesmo falar com um ser humano do soporte para fazer isso

[Título alterado pelo Moderador]