Olá Usuario(a),
Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.
Se você acredita que a App Store cobrou indevidamente ou você fez uma compra não autorizada, o primeiro passo é solicitar um reembolso. Você pode fazer isso através do site reportaproblem.apple.com. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Apple para obter assistência.
Como solicitar um reembolso:
- Acesse o site reportaproblem.apple.com.
- Faça login com seu ID Apple e senha.
- Localize a compra que deseja reembolsar e selecione a opção de relatar um problema ou solicitar um reembolso.
- Selecione o motivo do reembolso e forneça uma descrição detalhada do problema.
- Envie a solicitação.
O que fazer se não encontrar a cobrança ou se o reembolso for negado:
- Verifique se você está usando a conta Apple correta: Certifique-se de que está logado com o ID Apple usado para fazer a compra.
- Verifique o histórico de compras: Confirme se a compra realmente consta no seu histórico.
Informações importantes:
- O processo de reembolso pode levar de 24 a 48 horas para ser atualizado, e o crédito pode levar mais tempo para aparecer no seu método de pagamento, diz o suporte da Apple.
- Algumas compras podem não ser elegíveis para reembolso, e os termos e condições podem variar de acordo com a sua região.
- Se você recebeu um e-mail de cobrança que não reconhece, verifique se é um e-mail legítimo da App Store e entre em contato com o suporte da Apple imediatamente.
Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti
Espero ter ajudado!
Atenciosamente
Dav3 G®️0hl666
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