App Store comeu meu dinheiro.

Fiz uma compra no banco Inter de um Gift Card, adicionei o gift card de 25,90 no App Store com o código e ficou lá como “Crédito 25,90” e de repente eu voltei no App Store e já estava com a conta zerada, sem saldo no App Store.


iPhone 13

Publicado em 18/07/2025 09:38

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 18/07/2025 10:26

Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. Se você acredita que a App Store cobrou indevidamente ou você fez uma compra não autorizada, o primeiro passo é solicitar um reembolso. Você pode fazer isso através do site reportaproblem.apple.com. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Apple para obter assistência. 


Como solicitar um reembolso:

  1. Acesse o site reportaproblem.apple.com.
  2. Faça login com seu ID Apple e senha.
  3. Localize a compra que deseja reembolsar e selecione a opção de relatar um problema ou solicitar um reembolso.
  4. Selecione o motivo do reembolso e forneça uma descrição detalhada do problema.
  5. Envie a solicitação. 

O que fazer se não encontrar a cobrança ou se o reembolso for negado:

  • Verifique se você está usando a conta Apple correta: Certifique-se de que está logado com o ID Apple usado para fazer a compra.
  • Verifique o histórico de compras: Confirme se a compra realmente consta no seu histórico.


Informações importantes:

  • O processo de reembolso pode levar de 24 a 48 horas para ser atualizado, e o crédito pode levar mais tempo para aparecer no seu método de pagamento, diz o suporte da Apple. 
  • Algumas compras podem não ser elegíveis para reembolso, e os termos e condições podem variar de acordo com a sua região. 
  • Se você recebeu um e-mail de cobrança que não reconhece, verifique se é um e-mail legítimo da App Store e entre em contato com o suporte da Apple imediatamente. 

Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666 Este site apresenta conteúdos enviados por usuários, comentários e opiniões apenas para fins de informação. A Apple poderá fornecer ou recomendar respostas como uma solução possível com base nas informações fornecidas. Cada possível problema poderá envolver diversos fatores não especificados nas conversas capturadas em um fórum eletrônico; sendo assim, a Apple não pode garantir a eficácia de quaisquer soluções sugeridas nos fóruns da comunidade. A Apple isenta-se de toda e qualquer responsabilidade por atos, omissões e conduta de terceiros em conexão com o uso do site ou relacionados a ele. Todas as publicações e todo o uso de conteúdo do site estão sujeitas aos Termos de Uso da Comunidade de Suporte da Apple. Veja como os seus dados são gerenciados…

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18/07/2025 10:26 em resposta a roger162

Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. Se você acredita que a App Store cobrou indevidamente ou você fez uma compra não autorizada, o primeiro passo é solicitar um reembolso. Você pode fazer isso através do site reportaproblem.apple.com. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Apple para obter assistência. 


Como solicitar um reembolso:

  1. Acesse o site reportaproblem.apple.com.
  2. Faça login com seu ID Apple e senha.
  3. Localize a compra que deseja reembolsar e selecione a opção de relatar um problema ou solicitar um reembolso.
  4. Selecione o motivo do reembolso e forneça uma descrição detalhada do problema.
  5. Envie a solicitação. 

O que fazer se não encontrar a cobrança ou se o reembolso for negado:

  • Verifique se você está usando a conta Apple correta: Certifique-se de que está logado com o ID Apple usado para fazer a compra.
  • Verifique o histórico de compras: Confirme se a compra realmente consta no seu histórico.


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  • O processo de reembolso pode levar de 24 a 48 horas para ser atualizado, e o crédito pode levar mais tempo para aparecer no seu método de pagamento, diz o suporte da Apple. 
  • Algumas compras podem não ser elegíveis para reembolso, e os termos e condições podem variar de acordo com a sua região. 
  • Se você recebeu um e-mail de cobrança que não reconhece, verifique se é um e-mail legítimo da App Store e entre em contato com o suporte da Apple imediatamente. 

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