Estorno do valor da assinatura do Facetune
Fiz o teste grátis de sete dias e pedi o cancelamento com seis dias, mas o cancelamento não foi processado e me cobraram 299,90 pelo plano anual. Quando entro no Report a Problem e coloco pedir estorno ele informa que não há compras elegíveis para reembolso.
Já pedi o cancelamento da assinatura e quero o estorno!!!
o que eu posso fazer?
[Título alterado pelo Moderador]
Segue minha sugestão.
Verifique se o cancelamento foi feito corretamente
Confirme se consta:
• Cancelamento anterior à data de renovação automática
• Se o e-mail de confirmação do cancelamento foi enviado pela Apple
Se não recebeu esse e-mail, pode ter havido falha no processo.
Tente outro caminho no Report a Problem
Ao “Pedir estorno”, selecione:
• “Não pretendia renovar”
Acesse:
https://reportaproblem.apple.com
Segue minha sugestão.
Verifique se o cancelamento foi feito corretamente
Confirme se consta:
• Cancelamento anterior à data de renovação automática
• Se o e-mail de confirmação do cancelamento foi enviado pela Apple
Se não recebeu esse e-mail, pode ter havido falha no processo.
Tente outro caminho no Report a Problem
Ao “Pedir estorno”, selecione:
• “Não pretendia renovar”
Acesse:
https://reportaproblem.apple.com
Não consigo pedir reembolso na App Store
