Tela preta no WhatsApp Business após atualização do iPhone

Entendo perfeitamente sua dor de cabeça, ainda mais sabendo que ele funciona normal em outro celular e você já tentou de tudo.

Esse tipo de problema, onde o app funciona em um celular mas não em outro modelo específico com uma certa versão do iOS (como o iOS 15 nos seus iPhones 7/7 Plus), aponta quase sempre para um bug de compatibilidade do WhatsApp Business com aquela combinação de sistema e hardware.

Mesmo que você já tenha atualizado e reinstalado, o ideal é garantir que o aplicativo do WhatsApp Business esteja na versão mais recente disponível na App Store. Os desenvolvedores lançam atualizações rápidas para corrigir esses problemas. Se ainda assim não resolver, o melhor é entrar em contato com o suporte do WhatsApp Business e relatar o problema, incluindo os modelos do iPhone e as versões do iOS. Eles precisam saber que o bug existe para investigar e liberar uma correção. Sinto muito que esteja passando por isso!

Com base no que tenho visto segue minha sugestão:

Ative o Modo Avião antes de abrir o app

• Feche o WhatsApp por completo.

• Ative o Modo Avião.

• Abra o WhatsApp Business.

• Se carregar normalmente, desative o Modo Avião e aguarde sincronizar.

Ative a Siri e abra o WhatsApp por comando de voz

• Vá em Ajustes > Siri e Busca.

• Ative “Ouvir ‘E aí Siri’”.

• Diga “Abrir WhatsApp Business”.

• Em alguns casos, isso forçou o carregamento correto da interface.

Atualize o WhatsApp Business para a última versão compatível

• Mesmo que você já tenha atualizado, acesse:

https://apps.apple.com/br/app/whatsapp-business/id1386412985

• Confirme se a versão instalada é a mais recente possível para iOS 15.

• Se estiver com versão superior à suportada, pode estar gerando incompatibilidade.

Observação importante

Se o WhatsApp Business funcionar normalmente em outro aparelho, o problema não é na conta, nem nos dados do backup, mas sim na compatibilidade entre a versão atual do app e o iOS 15 nos modelos mais antigos.

Link oficial do WhatsApp com mais ajuda:

faq.whatsapp.com/?cms_platform=web&locale=pt_BR

Se o problema persistir mesmo após os testes acima, recomendo:

• Usar um iPhone com iOS 16 ou superior.

• Ou aguardar uma nova versão do app com correção de compatibilidade.

Abra uma reclamação: https://www.whatsapp.com/contact/noclient?lang=pt_BR