Como revelar apps ocultos na iPhone 16e com iOS 18.5?

Olá!

para ver uma lista dos apps ocultos, acesse Ajustes  > Apps > Apps Ocultos e se autentique com o Face ID (ou Touch ID ou um código).

Abrir um app oculto

Você pode abrir e usar um app que você ocultou.

1. Vá para a Tela de Início.
2. Passe o dedo para a esquerda por todas as páginas de Tela de Início até chegar à Biblioteca de Apps.
3. Toque na pasta Ocultos na parte inferior da Biblioteca de Apps e autentique-se com o Face ID (ou Touch ID ou um código).
4. O app aparece na pasta Ocultos.
5. Toque no app e autentique-se com o Face ID (ou Touch ID ou um código).

Estou com dificuldade para acessar a pasta de apps ocultos, o aparelho lê o face id e não abre, alguém tem alguma ideia do que pode ser?

iphone 14