Pedi reembolso de umas 6 assinaturas há mais de uma semana, só que até agora meu saldo continua baixo… era para eu ter R$70, mas atualmente só tenho R$12,34 na conta… quero que solucionem isto o quanto antes!
[Título alterado pelo Moderador]
Título Original: Reembolso
iPhone 13
Olá Alvess-Cruz,
Poxa, que situação chata e preocupante com esses reembolsos! 😔 É totalmente compreensível a sua frustração ao ver uma diferença tão grande entre o valor esperado e o valor que está na sua conta, especialmente depois de mais de uma semana.
Entendendo Reembolsos da Apple:
Reembolsos por compras de apps, assinaturas ou conteúdos na Apple podem levar um tempo para serem processados e aparecerem no seu extrato. Geralmente, leva de 3 a 10 dias úteis, mas dependendo do método de pagamento e do seu banco, pode levar até 30 dias.
No entanto, a discrepância no valor é algo que precisa ser investigado diretamente. Aqui na comunidade, somos usuários ajudando outros usuários e não temos acesso aos detalhes da sua conta ou histórico de transações.
O que você deve fazer:
Eles são os únicos que podem investigar o seu caso a fundo e te ajudar a entender a situação dos R70 ~ R12,34. É fundamental que você forneça a eles todos os detalhes, como as datas dos pedidos de reembolso e os valores esperados.
Espero que essa orientação te ajude a resolver essa questão dos reembolsos o mais rápido possível! 🤞
Se esse conteúdo te ajudou ou você aprendeu algo novo, deixa seu like 👍! Isso fortalece a comunidade e ajuda outras pessoas a encontrarem essas dicas. Valeu!
Guibarboza 🙋🏻♂️
Este fórum é para troca de informações e opiniões entre usuários. A Apple e a comunidade não se responsabilizam pelas respostas, e o uso do conteúdo está sujeito aos Termos de Uso.
Olá Alvess-Cruz,
Poxa, que situação chata e preocupante com esses reembolsos! 😔 É totalmente compreensível a sua frustração ao ver uma diferença tão grande entre o valor esperado e o valor que está na sua conta, especialmente depois de mais de uma semana.
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No entanto, a discrepância no valor é algo que precisa ser investigado diretamente. Aqui na comunidade, somos usuários ajudando outros usuários e não temos acesso aos detalhes da sua conta ou histórico de transações.
O que você deve fazer:
Eles são os únicos que podem investigar o seu caso a fundo e te ajudar a entender a situação dos R70 ~ R12,34. É fundamental que você forneça a eles todos os detalhes, como as datas dos pedidos de reembolso e os valores esperados.
Espero que essa orientação te ajude a resolver essa questão dos reembolsos o mais rápido possível! 🤞
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Guibarboza 🙋🏻♂️
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O que indico nesse caso é entrar em contato via 0800 761 0880 ou 0800-761-0867.
Guibarboza 🙋🏻♂️
Tá dizendo que não é elegível para reembolso… por que isto?
Não recebi o reembolso na Conta Apple
