Wi-Fi do iPhone não ativa e sinal do chip com instabilidade

Olá lamarelacerda,

Poxa, que situação extremamente frustrante e complicada com o seu iPhone 12 Pro! 😔 Ter o Wi-Fi desabilitado, o celular congelando e reiniciando, e ainda por cima a instabilidade no sinal da operadora, tudo isso ao mesmo tempo, é um cenário bem difícil de lidar no dia a dia. Sei o quanto você deve estar preocupada!

Esses sintomas combinados (botão Wi-Fi cinza, travamentos e problemas de sinal do chip mesmo em outro aparelho) sugerem algo que pode ser uma falha de software complexa ou, em casos mais graves, um problema de hardware 🛠️. Vamos tentar alguns passos para identificar e resolver a raiz do problema:

1. Forçar Reinicialização do iPhone:

• • Este é o primeiro passo para "limpar" qualquer glitch temporário no sistema.
  • Pressione e solte rapidamente o botão de Aumentar Volume ⬆️.
  • Depois, pressione e solte rapidamente o botão de Diminuir Volume ⬇️.
  • Por último, mantenha pressionado o botão lateral 🔌 (o de ligar/desligar, à direita) até o logotipo da Apple 🍎 aparecer. Solte o botão e deixe o iPhone iniciar.

1. Verifique Atualizações do iOS:

• • Garanta que seu iPhone está rodando a versão mais recente do iOS. Vá em Ajustes ⚙️ > Geral > Atualização de Software. Atualizações podem trazer correções importantes para bugs.

1. Redefinir Ajustes de Rede (Novamente, com Atenção):

• • Você já tentou isso e resolveu temporariamente, o que é uma pista! Vamos reforçar.
  • Vá em Ajustes ⚙️ > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede. Isso apaga senhas de Wi-Fi e configurações de rede, mas não seus dados. Reconecte-se ao Wi-Fi depois. Monitore se o problema volta.

1. Atenção ao Wi-Fi "Esmaecido":

• • O fato de o botão do Wi-Fi estar cinza (esmaecido) é um sintoma bem específico e, infelizmente, pode indicar um problema de hardware. A Apple tem um artigo sobre isso:
  • Se o Wi-Fi do iPhone, iPad ou iPod touch estiver esmaecido 🔗 – Este link traz informações importantes sobre esse sintoma.

1. Restauração do iOS (Formatação Completa):

• • Este é um passo crucial para eliminar qualquer falha de software profunda. Isso reinstala o sistema do zero.
  • Muito Importante: Faça um backup completo ☁️ dos seus dados (fotos, contatos, apps, etc.) antes!
  • Após o backup, você deve restaurar o iPhone para os ajustes de fábrica.
  • Dica: Tente configurar o iPhone como um novo aparelho inicialmente, sem restaurar o backup. Se o Wi-Fi e o sinal funcionarem perfeitamente assim, isso pode indicar que o problema era de software e estava no seu backup. Se funcionar, então tente restaurar seu backup.
  • Para saber como fazer a restauração: Restaurar o iPhone para os ajustes de fábrica 🔗

Se o Problema Persistir (Indício de Hardware):

Se, após uma restauração completa (especialmente se configurar como novo iPhone) e sem restaurar seu backup, os problemas de Wi-Fi esmaecido, travamentos e instabilidade de sinal continuarem, isso é um forte indício de que a falha pode ser no hardware 🔬. Os módulos de Wi-Fi/Bluetooth e celular no iPhone são componentes complexos e, às vezes, podem apresentar defeito, o que afeta a estabilidade geral do sistema e a conectividade.

Nesse caso, a melhor ação é buscar um diagnóstico profissional em uma Autorizada Apple ou Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP).

• Para problemas de rede celular: Se o iPhone não conseguir se conectar a uma rede celular 🔗
• Para falar com o suporte: Fale com o suporte da Apple 📞

Espero que uma dessas dicas ajude a trazer seu iPhone 12 Pro de volta à plena funcionalidade! 🤞

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Preparar o dispositivo

Verifique se o Mac ou o PC estão atualizados. Se estiver usando o iTunes, verifique se a versão mais recente está instalada.

Faça o backup do iPhone, iPad ou iPod para salvar as informações.

Acesse Ajustes > [seu nome] > Buscar, toque em Buscar iPhone e desative o recurso. Saiba o que fazer se o dispositivo não responder ou não ligar. Obtenha ajuda caso tenha esquecido o código de acesso.

Restaurar o dispositivo para os ajustes de fábrica

Em um Mac executando o macOS Catalina ou posterior, abra o Finder. No Mac com macOS Mojave ou anterior ou no PC, abra o iTunes. Descubra qual macOS o Mac está usando.

Conecte o dispositivo ao computador.

Se aparecer uma mensagem solicitando o código de acesso do dispositivo ou um alerta "Confiar Neste Computador?", siga as etapas na tela. Obtenha ajuda caso tenha esquecido o código de acesso. 

Selecione o dispositivo quando ele for exibido no computador. Saiba o que fazer se o iPhone, o iPad ou o iPod touch não responder ou não ligar. Obtenha ajuda se o dispositivo não aparecer no computador.

Clique em Restaurar [dispositivo]. Se você estiver com uma sessão iniciada no Buscar, precisará finalizar a sessão antes de clicar em Restaurar.

Clique novamente em Restaurar para confirmar. O computador apaga o dispositivo e instala o iOS, iPadOS ou o software do iPod mais recente.

Após a restauração do dispositivo para os ajustes de fábrica, ele será reiniciado. Em seguida, você poderá configurá-lo como novo e veja se resolve Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666 Este site apresenta conteúdos enviados por usuários, comentários e opiniões apenas para fins de informação. A Apple poderá fornecer ou recomendar respostas como uma solução possível com base nas informações fornecidas. Cada possível problema poderá envolver diversos fatores não especificados nas conversas capturadas em um fórum eletrônico; sendo assim, a Apple não pode garantir a eficácia de quaisquer soluções sugeridas nos fóruns da comunidade. A Apple isenta-se de toda e qualquer responsabilidade por atos, omissões e conduta de terceiros em conexão com o uso do site ou relacionados a ele. Todas as publicações e todo o uso de conteúdo do site estão sujeitas aos Termos de Uso da Comunidade de Suporte da Apple. Veja como os seus dados são gerenciados…