Cobrança não reconhecida da Apple Bill

Olá alana108,

Que situação chata com essa cobrança de R$299,99 da Apple Bill que você não reconhece! 😔

Sinto muito por essa dificuldade, mas que alívio que o limite do seu cartão foi bloqueado, impedindo a compra! É bem inconveniente e assustador quando o dinheiro sai da sua conta sem autorização.

Vamos lá, vou tentar te ajudar passando umas dicas e passos que talvez possam te auxiliar na solução!

Quando surgem cobranças desconhecidas, especialmente de "Apple.com/bill" (que é a forma genérica da Apple de registrar débitos), pode ser um erro, uma compra que você esqueceu, de um membro da família, ou, em casos mais sérios, uma tentativa de fraude.

Aqui estão as dicas mais importantes e os primeiros passos para identificar e proteger-se dessa cobrança:

Contate seu Banco/Administradora do Cartão IMEDIATAMENTE (Ponto CRUCIAL!): 📞

• • A primeira e mais importante dica é agir rápido com o seu banco ou a administradora do cartão de crédito.
  • Informe que há uma cobrança que você não reconhece e que o limite do cartão foi bloqueado. Eles podem te dar mais detalhes sobre a transação (como o nome exato do comerciante, se for o caso) e, se necessário, orientar sobre como contestar formalmente a cobrança como fraude. Isso ajuda a proteger seu cartão contra futuras tentativas.

Verifique seu Histórico de Compras da Apple:

• • Esta é a dica essencial para descobrir se a cobrança veio realmente de uma conta Apple.
  • Acesse: reportaproblem.apple.com 🌐.
  • Faça login com o ID Apple que você usa no seu iPhone 11.
  • Verifique todas as compras e assinaturas recentes. Procure pela cobrança de R$299,99.
  • Dica: Se você tem mais de um ID Apple, tente logar em todos eles. Se você faz parte de um grupo de Compartilhamento Familiar 👨‍👩‍👧‍👦, o organizador da família paga pelas compras dos outros membros. Peça ao organizador para verificar o histórico dele também.
  • Para ver seu histórico de compras: Ver seu histórico de compras de apps e outros conteúdos da App Store 🔗
  • Para mais dicas sobre cobranças: Se você vir “apple.com/bill” ou uma cobrança estranha em seu extrato 🔗

Confirme Suas Assinaturas Ativas:

• • Vá em Ajustes ⚙️ > Toque no seu nome (seu perfil da Apple ID) > Assinaturas.
  • Revise todas as assinaturas ativas e as expiradas.

Verifique Seus E-mails:

• • A Apple envia recibos de todas as compras e assinaturas para o e-mail do seu ID Apple. Procure na sua caixa de entrada e pasta de spam por e-mails com os títulos "recibo da Apple" ou "fatura Apple" 📧.

Próximo Passo Essencial: Contate o Suporte da Apple (se for uma cobrança da Apple):

Se, após todas as dicas acima, você tiver certeza de que a cobrança é da Apple (pelo nome no extrato) e ainda assim não a identificar ou reconhecer, a melhor dica é entrar em contato direto com o Suporte da Apple. Eles podem rastrear a cobrança pelo seu método de pagamento e verificar o que aconteceu.

• Fale com o suporte da Apple 🔗

Espero que essa dica ajude a identificar a origem dessas cobranças e a resolver a situação! 🤞

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