Se necessário, saiba como atualizar suas informações de pagamento

Você pode ter recebido um email da Apple (no_reply@email.apple.com) solicitando a atualização do seu nome e CPF. Para validar suas informações, acesse seus métodos de pagamento e verifique se o nome e o CPF estão corretos. Saiba mais.

Cobrança não reconhecida - apple.com/bill itunes.com

Hoje tive uma cobrança em meu cartão de crédito da apple.com/bill itunes.com, Não reconheço esse valor e nao tenho em minhas contas Apple qualquer serviço ou produto adquirido nesse valor. Desta forma, ao tentar questionar essa cobrança através do canal: "https://reportaproblem.apple.com/", não é possível por não existir na lista de compras o valor cobrado indevidamente.


Tenho o comprovativo da cobrança do cartao de credito caso necessario


Obrigado


Allessandro *****




[Editado pelo Moderador]

iPhone 11, iOS 18

Publicado em 5/08/2025 06:53

Responder
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 5/08/2025 17:45

Poxa, que situação chata e preocupante! Entendo perfeitamente sua angústia de ter uma cobrança em seu cartão de crédito que você não reconhece. Como você não encontrou a cobrança na sua lista, o mais provável é que ela não esteja associada à sua conta. A dica principal para resolver é entrar em contato com o a Apple pelo aplicativo Suporte para que eles possam te ajudar a identificar a origem da cobrança e a contestá-la. Sinto muito por esse grande incômodo!

2 respostas
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

5/08/2025 17:45 em resposta a allessandro33

Poxa, que situação chata e preocupante! Entendo perfeitamente sua angústia de ter uma cobrança em seu cartão de crédito que você não reconhece. Como você não encontrou a cobrança na sua lista, o mais provável é que ela não esteja associada à sua conta. A dica principal para resolver é entrar em contato com o a Apple pelo aplicativo Suporte para que eles possam te ajudar a identificar a origem da cobrança e a contestá-la. Sinto muito por esse grande incômodo!

Esta conversa foi encerrada pelo sistema ou pela equipe da comunidade. Você pode votar em quaisquer publicações que considerar úteis ou pesquisar outras respostas na Comunidade.

Cobrança não reconhecida - apple.com/bill itunes.com

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.