Cancelar assinatura de iPhone perdido

Olá Mattosmarcos,

Que situação chata e muito frustrante com essa assinatura que você continua pagando há três anos sem usar, por ter perdido o iPhone!

Sinto muito por essa dificuldade em cancelar e ver as cobranças persistirem, ainda mais sem acesso ao aparelho ou ao chat de suporte.

Vamos lá, vou tentar te ajudar passando umas dicas e passos que talvez possam te auxiliar na solução!

A boa notícia é que você NÃO precisa do seu iPhone para cancelar a maioria das assinaturas da Apple ou da App Store. Você pode fazer isso diretamente pela web, usando um computador ou até mesmo outro celular.

Aqui estão as dicas mais importantes e os primeiros passos para resolver isso e cancelar a assinatura:

• Identifique QUAL Assinatura Está Ativa (Ponto CRUCIAL!): 🕵️‍♂️
  • A primeira dica é essencial: você precisa saber exatamente o que está sendo cobrado.
  • Olhe o seu extrato bancário ou fatura do cartão de crédito. Qual é o nome exato do comerciante da cobrança que aparece (ex: "APPLE.COM/BILL", "iTunes", ou o nome de um aplicativo específico)? O valor do plano também ajuda.

Cancele a Assinatura Pela Web (A Dica Principal sem iPhone!): 🌐

• Se a cobrança for da Apple ou da App Store: Você pode gerenciar suas assinaturas online.
  • • Acesse: reportaproblem.apple.com. Faça login com o seu ID Apple.
    • Procure pela assinatura ativa. Se a assinatura aparecer, você poderá cancelá-la por lá.
• Ou acesse account.apple.com, faça login, e vá na seção de "Mídia e Compras" ou "Assinaturas" para gerenciá-las.
• Se a cobrança for de um Terceiro (Diretamente): Se o nome que aparece na sua fatura não for "Apple" ou "iTunes", mas sim de outro serviço (ex: Netflix, Spotify, um app que você assinou diretamente com o desenvolvedor), você precisará contatar o suporte DAQUELA empresa para cancelar a assinatura. A Apple não gerencia assinaturas feitas diretamente com terceiros.

Verifique seu Histórico de Compras da Apple:

• • Em reportaproblem.apple.com, você também pode ver seu histórico de compras. Isso ajuda a identificar a assinatura ou a compra recorrente.
  • Para ver histórico de compras: Ver seu histórico de compras de apps e outros conteúdos da App Store 🔗
• Verifique Seus E-mails:
  • Procure em sua caixa de entrada e pasta de spam por e-mails com "recibo da Apple" ou "fatura Apple" 📧 para o valor debitado. Esses recibos indicam a assinatura.

Contate seu Banco/Cartão de Crédito (Último Recurso para Bloqueio): 📞

• • Se você não conseguir identificar a assinatura ou cancelá-la de forma alguma, a dica final é contatar seu banco ou a administradora do cartão de crédito.
  • Informe que há uma cobrança recorrente não autorizada e peça para que eles bloqueiem futuras cobranças daquele comerciante específico (o que está na sua fatura) e, se for o caso, conteste as cobranças anteriores. Isso vai parar o débito imediatamente.

Para mais dicas sobre como cancelar assinaturas (incluindo pela web):

• Ver, alterar ou cancelar suas assinaturas 🔗

Espero que essa dica ajude a identificar a assinatura e a resolver o problema das cobranças! 🤞

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