Sincronização WhatsApp Business com WhatsApp Web no iPhone

Question

Nível 1

13 pontos

Sincronização WhatsApp Business com WhatsApp Web no iPhone

Fiz o UPGRAD do 15 promax para o 16promax. Após isso, não consigo mais logar meu whatssap business no whatsapp web. Além de não logar, o whatsapp não abre mais no aparelho. Fiz diversos testes a seguir:

WhatsApp Business trava e fecha no iPhone 16 Pro Max ao tentar abrir com internet;

Funciona apenas em modo avião, e apenas alguns minutos depois;

Já tentei reinstalar, liberar espaço, resetar sessões, limpar dados do iCloud;

Não consigo usar o WhatsApp Web, pois a tentativa de conexão derruba o app;

WhatsApp pessoal funciona normalmente — o problema está no Business vinculado ao número empresarial;

O suporte do whatsapp por e-mail recusou o atendimento e mandou pra um link que exige o app funcionando.

Eu já não sei mais o que fazer, preciso de ajuda.

[Título alterado pelo Moderador]

Título Original: whatsapp business iphone 16 promax problema de sincronização com o whatsapp web

iPhone 16 Pro Max, iOS 18

Publicado em 21/07/2025 08:41

Responder

Answer 1

Resposta melhor classificada

A-PAULA Autor

Nível 1

13 pontos

22/07/2025 15:28 em resposta a A-PAULA

RESOLVI O ERRO DO WHATSAPP BUSINESS QUE FECHAVA SOZINHO AO TENTAR CONECTAR NO WHATSAPP WEB.

O que estava acontecendo:

O WhatsApp Business funcionava normalmente no celular;

Mas ao tentar escanear o QR Code do Web, o app fechava sozinho e não abria mais de jeito nenhum;

Só voltava a funcionar colocando o iPhone em modo avião e esperando uns 30 a 40 minutos;

E isso se repetia toda vez que tentava conectar ao WhatsApp Web novamente.

O que causava o bug:

Uma sessão travada de sincronização Web nos servidores do WhatsApp, que derrubava o app ao tentar se conectar. Esse processo força o reset da chave de sincronização e limpa o erro de vez.

Como eu resolvi de vez:

1. Fiz um backup completo no iCloud (via WhatsApp > Ajustes > Conversas > Backup);

2. Peguei um outro celular com Android;

3. Instalei o WhatsApp Business nesse Android e fiz login com meu número;

4. Importante: pulei a restauração de backup nesse Android;

5. O WhatsApp abriu limpo e conectou normalmente no WhatsApp Web;

6. No Android, fui em Dispositivos conectados e cliquei em "Desconectar todos";

7. Saí da conta no Android;

8. Voltei pro meu iPhone, reinstalei o WhatsApp Business e restaurei o backup do iCloud;

9. Aguardei 45 minutos, esperei toda a restauração e um pouco mais e só então fiz a conexão com o WhatsApp Web de novo;

10. Pronto! Tudo funcionou. O app não travou, e o Web conectou normalmente.

Agora é testar durante a semana e acreditar que tudo vai dar certo!

Responder

Answer 2

duda1996

Nível 3

598 pontos

21/07/2025 22:41 em resposta a A-PAULA

Entendo sua frustração. Tente redefinir os ajustes de rede do seu iPhone e verificar as permissões do app nos Ajustes. Sei que é bem difícil, mas espero que você consiga resolver logo e ter seu WhatsApp de volta!

Responder