ligaçao do iphone encerrando sozinha ao atender no ouvido

Quando faço uma ligação com o celular no ouvido e a pessoa atende, a ligação encerra automaticamente, se eu ligo e espero a pessoa atender para colocar no ouvido, a ligação funciona

iPhone 13

Publicado em 26/07/2025 20:58

Responder
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 27/07/2025 13:01

Entendo sua frustração de a chamada encerrar sozinha justo quando você atende com o celular no ouvido, mas funcionar normalmente se você espera para colocar depois. Isso é um forte indicativo de problema no sensor de proximidade, aquele que apaga a tela quando você aproxima o aparelho do rosto. Pode ser que ele esteja sujo, coberto por uma película ou capinha, ou até com algum defeito. Minha dica principal é limpar bem a parte superior da tela (onde ficam o alto-falante e a câmera frontal) e remover a capinha/película para testar. Espero que suas ligações voltem ao normal rapidinho!

1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

27/07/2025 13:01 em resposta a ViniciusLs

Entendo sua frustração de a chamada encerrar sozinha justo quando você atende com o celular no ouvido, mas funcionar normalmente se você espera para colocar depois. Isso é um forte indicativo de problema no sensor de proximidade, aquele que apaga a tela quando você aproxima o aparelho do rosto. Pode ser que ele esteja sujo, coberto por uma película ou capinha, ou até com algum defeito. Minha dica principal é limpar bem a parte superior da tela (onde ficam o alto-falante e a câmera frontal) e remover a capinha/película para testar. Espero que suas ligações voltem ao normal rapidinho!

Esta conversa foi encerrada pelo sistema ou pela equipe da comunidade. Você pode votar em quaisquer publicações que considerar úteis ou pesquisar outras respostas na Comunidade.

ligaçao do iphone encerrando sozinha ao atender no ouvido

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Apple
Um fórum onde os clientes da Apple ajudam uns aos outros com seus produtos. Use sua conta Apple para começar.