Problema na restauração do iPhone

Question

Problema na restauração do iPhone

Ontem meu celular atualizou para o iOS 26 Beta, entretanto, não gostei nenhum pouco da atualização e solicitei suporte da Apple ontem por volta das 13h20 da tarde. O atendente Eduardo me orientou e disse o que eu deveria fazer para retroceder meu software para o iOS 18.5 seguindo os próprios passos da apple. Hoje, quando comecei a fazer esse procedimento, recebi a seguinte mensagem do Dispositivo Apple: "Não é possível restaurar esse dispositivo (1)." Quando cliquei em ok, simplesmente desconectou meu celular do Dispositivo Apple e desde então meu celular está travado na logo da Apple e com a barra na metade. Não consigo forçar a reinicialização e muito menos conectar novamente ao Dispositivo Apple ou iTunes.

Como prosseguir? O celular está com garantia Apple ainda.

iPhone 14, iOS 26

Publicado em 27/07/2025 08:50

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Answer 1

duda1996

Nível 2

442 pontos

27/07/2025 13:09 em resposta a matheus_piccinato

Entendo perfeitamente sua chateação de tentar reverter o iOS 26 Beta e acabar com o celular travado na logo da Apple. Essa mensagem "Não é possível restaurar esse dispositivo" é bem assustadora, mas geralmente indica um problema na comunicação ou firmware. O melhor caminho agora é tentar forçar o iPhone a entrar no Modo de Recuperação (pressione e solte rapidamente volume para cima, depois volume para baixo, e então mantenha o botão lateral pressionado até ver a tela do cabo USB) e, se não funcionar, o Modo DFU (um processo um pouco mais complexo de botões que deixa a tela preta) para tentar uma restauração via computador. Sinto muito por essa dor de cabeça!

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