Flexgate - MacBook Pro (15-inch, 2016)

Olá GuiBarboza,

Muito obrigado pela atenção e pelas dicas!

Mas, já segui e explorei todos os caminhos que você sugeriu antes mesmo da minha postagem inicial aqui na Comunidade.

Na última quinta-feira, 24 de julho as 12h15, estive presente no Genius Bar, Apple Morumbi

Av. Roque Petroni Jr., 1089 Vila Gertrudes.

Fui muito bem atendido, foi feita a validação do problema porém, não foi claramente informado sobre o grave problema Flexgate. Deu a sugestão já prevista, procurar a autorizada e foi informou que tem as peças e mesmo que tivesse, ficaria na faixa de 10k, logo...inviável.

ID do caso: *****

Nesta Segunda, fui até a autorizada, fui informado que teria que pagar 70 reais para analise, consciente que o problema é o Flexgate, nem fiz analise, mas fui informado o potencial valor do serviço. 

A troca da bateria, R$ 1879,00 + mão de obra R$ 250, total R$ 2129, e o potencial valor de toca de tela, na faixa de 6mil. daria mais de 8mil. Fui muito bem atendido, e em conversa já sabemos que não compensa ser realizado.

Autorizada - Rua Iaiá, 84, São Paulo, São Paulo, 04542-060.

Novamente entrei em contato com 0800,

Nº do caso: *****

Informei com foi a visita Genius Bar e na autoriza, novamente bem atendido, informei sobre os valores que a autorizada me passou, e mesmo assim fui novamente informado para ir em outras autorizadas, logo, qual é a chance de ter esse problema resolvido com valor justo?

Enfim, posso ir em outra autorizada, mas já fui informado que o potencial valor será média o que fui informado, logo, o que me diz?

Mais uma vez obrigado pela atenção,

[Editado pelo Moderador]

Olá, comunidade Apple.

Retomo o assunto do meu post anterior sobre a falha de design "Flexgate" no meu MacBook Pro 15" de 2016. Segui todas as orientações sugeridas e, infelizmente, o problema escalou para uma situação crítica.

Para recapitular, após ter meu caso analisado no Genius Bar e em uma autorizada, onde os valores de reparo (acima de R$ 7.000,00) foram considerados inviáveis para um aparelho com uma falha de design conhecida, passei a usar meu MacBook Pro como uma "CPU" — conectado exclusivamente a um monitor externo.

Contudo, o problema que inicialmente se manifestava na tela interna, agora transformou meu aparelho em um peso de papel.

O Que Aconteceu

O Mac, após alguns dias de uso, passou a desligar sozinho. A tela externa parava de funcionar, a Touch Bar permanecia apagada, e o som dos ventiladores aumentava antes do desligamento abrupto em menos de 3 minutos.

Diante disso, segui uma série de diagnósticos de hardware e software que foram exaustivamente realizados:

• Testes de Reset: Foram feitos diversos resets de SMC e NVRAM, ambos sem sucesso.
• Modo de Recuperação: Ao tentar acessar o Modo de Recuperação, a tela externa chegava a exibir o logo da Apple, mas apagava antes de carregar o menu.
• Modo de Segurança: Tentei iniciar no Modo de Segurança, e embora o Mac tenha respondido ao comando inicial, desligou sozinho após alguns minutos.
• Diagnóstico de Hardware: O teste de diagnóstico da Apple foi realizado e não encontrou falhas, o que é um comportamento esperado para este tipo de problema de design.

O ponto final foi que, ao tentar ligar, o Mac não respondeu a nenhum comando e não apresentou nenhum sinal de vida. Após alguns minutos, ele ligou sozinho, mas a Touch Bar permaneceu apagada e desligou novamente.

Conclusão e Solicitação de Urgência

O diagnóstico final, baseado em todos os testes e no agravamento dos sintomas, é uma falha de hardware grave na placa lógica, que é uma consequência direta do problema de design "Flexgate". A falha, que se manifestava na tela, agora inviabiliza o uso do aparelho como um todo.

Considerando que se trata de uma falha de projeto, e não de mau uso, e que já explorei todas as vias de suporte sem sucesso devido ao alto custo do reparo, venho novamente à comunidade para solicitar um posicionamento e uma solução justa por parte da Apple.

Agradeço a atenção e aguardo um contato com a urgência que a situação exige.