AirPods 4 durou 30 dias e parou de funcionar um lado

Comprei um AirPods 4 e, com apenas 30 dias de uso, um dos lados parou de funcionar sem qualquer motivo aparente.

Sempre fui usuário de produtos Apple e nunca havia precisado utilizar o atendimento pós-venda. Desta vez, acionei a garantia para entender o que houve com o meu fone e recebi uma resposta genérica e não fundamentada:

Modelo: AirPods 4

Número do reparo: *****

"Nossos técnicos inspecionaram seu produto e encontraram problemas que não estão qualificados para serviço. Eles identificaram que o dispositivo foi danificado ou modificado de uma maneira que não tem cobertura da garantia limitada Apple, de um produto AppleCare ou de um Programa de serviço da Apple."

Considero lamentável a postura da Apple neste caso. Como um equipamento novo, com uso cuidadoso e apenas 30 dias de funcionamento, pode apresentar esse tipo de falha sem cobertura de garantia?

Tenho fones de outras marcas usados há anos, sem qualquer defeito. Essa foi, sem dúvida, uma experiência frustrante com a Apple.

Fica o alerta: antes de comprar os AirPods, pesquise. Vi que esse problema não é isolado — diversos usuários nas redes sociais relatam falhas semelhantes, com um dos lados parando de funcionar sem motivo.

[Editado pelo Moderador]

Título Original: Comprei um airpods 4, durou 30 dias e parou de funcionar um lado.