Vamos seguir um passo a passo, do mais simples ao mais complexo, para tentar resolver isso de vez.
Soluções Iniciais (Menos Invasivas)
Comece por aqui, pois muitas vezes um desses passos já resolve.
1. Reinicialização Forçada (Force Restart)
Isso é diferente de apenas desligar e ligar o aparelho. Uma reinicialização forçada limpa caches temporários que podem estar causando o problema.
* Para iPhones com Face ID (iPhone X e posteriores) e iPhone 8:
* Pressione e solte rapidamente o botão de Aumentar Volume.
* Pressione e solte rapidamente o botão de Diminuir Volume.
* Mantenha pressionado o botão Lateral (liga/desliga) até ver o logotipo da Apple.
* Para iPhones 7:
* Mantenha pressionados os botões de Diminuir Volume e o botão Lateral ao mesmo tempo, até o logotipo da Apple aparecer.
Depois que o iPhone reiniciar, verifique se o perfil do eSIM sumiu.
2. Ativar e Desativar o Modo Avião
Pode parecer simples, mas isso força o modem do celular a se reconectar e pode limpar o status "fantasma" da linha.
* Vá em Ajustes ou abra a Central de Controle.
* Ative o Modo Avião.
* Aguarde cerca de 30 segundos.
* Desative o Modo Avião.
Solução Intermediária (Mais Eficaz)
Se os passos acima не resolveram, esta é a solução mais provável para o seu caso.
3. Redefinir os Ajustes de Rede
Este procedimento apaga todas as configurações de rede, incluindo senhas de Wi-Fi, ajustes de VPN e, crucialmente, configurações de celular que possam estar "presas". Seus dados pessoais (fotos, contatos, apps) não serão apagados.
* Vá em Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone.
* Toque em Redefinir.
* Selecione a opção Redefinir Ajustes de Rede.
* Digite sua senha, se solicitado, para confirmar.
O iPhone irá reiniciar. Após a reinicialização, você precisará se reconectar às suas redes Wi-Fi. Verifique em Ajustes > Celular se o perfil da T-Mobile finalmente desapareceu.
Soluções Avançadas
Se o problema persistir mesmo após a redefinição de rede, tente o seguinte:
4. Verifique se há Atualização do iOS
Às vezes, esses bugs são corrigidos em atualizações de software.
* Vá em Ajustes > Geral > Atualização de Software e instale qualquer atualização disponível.
5. Contate a T-Mobile
Embora você tenha removido o eSIM do aparelho, pode ser que o perfil ainda esteja ativo ou "preso" do lado da operadora. Entre em contato com o suporte da T-Mobile e explique a situação. Peça para eles verificarem e desprovisionarem/desvincularem completamente o eSIM do IMEI do seu iPhone.
Último Recurso (Formatação)
6. Apagar Conteúdo e Ajustes
Esta é a "opção nuclear", pois apaga tudo do seu iPhone e o restaura para as configurações de fábrica. Isso quase certamente resolverá o problema se ele for de software.
IMPORTANTE: Antes de fazer isso, realize um backup completo do seu iPhone no iCloud ou em um computador.
* Faça o backup: Ajustes > [Seu Nome] > iCloud > Backup do iCloud.
* Para apagar: Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone > Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes.
Após a formatação, configure o iPhone como um novo aparelho (inicialmente, não restaure o backup).
Verifique se o eSIM sumiu. Se sim, você pode então apagar novamente e restaurar a partir do seu backup.
Resumindo, a ordem recomendada é:
* Reinicialização Forçada.
* Redefinir Ajustes de Rede (maior chance de sucesso).
* Contatar a T-Mobile.
* Fazer backup e apagar o iPhone (último caso).
Espero que uma dessas soluções resolva seu problema! Boa sorte!
