Minha irmã foi assassinada e eu estou com o iPhone dela, gostaria de saber como faço para conseguir desbloquear o iPhone dela
[Título alterado pelo Moderador]
Título Original: Falecimento
iPhone 13 Pro Max
Olá Usuario(a),
Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você.
Como solicitar acesso à Conta Apple de um familiar que faleceu - Suporte da Apple (BR)
Como solicitar acesso à Conta Apple de um familiar que faleceu
Este artigo explica como solicitar o acesso à Conta Apple e dados contidos nele ou exclusão de ambos após o falecimento de uma pessoa.
Todos os dias, pessoas do mundo todo salvam documentos importantes, lembranças e muito mais nos dispositivos Apple e no iCloud. Na Apple, consideramos a privacidade um direito fundamental da humanidade. Portanto, espera-se que a Apple ajude a manter as informações privadas e seguras o tempo todo. Na triste situação do falecimento de uma pessoa, a Apple oferece opções para que familiares solicitem acesso à Conta Apple e aos dados armazenados nele ou a exclusão.
Embora também possamos ajudar a remover o Bloqueio de Ativação de dispositivos que usam a Conta Apple original da pessoa querida, o iPhone, iPod e iPad precisarão ser restaurados para os ajustes de fábrica para que possam ser usados com outra Conta Apple. Dispositivos bloqueados com um código de acesso são protegidos por criptografia de código. A Apple não pode ajudar a remover o bloqueio com código de acesso sem apagar o dispositivo.
Por motivos de segurança, a Apple exige documentação legal, que é verificada, antes de ajudar em questões que envolvam a conta de uma pessoa falecida. Isso geralmente inclui um certificado de óbito* e também pode exigir uma ordem judicial ou outra documentação. Os requisitos variam de acordo com o país e a região. Nós nos solidarizamos com cada familiar e tentamos ajudar ao máximo e o mais rápido possível em relação a essas solicitações.
Solicitar acesso com uma ordem judicial ou outra documentação legal
Nos EUA e em outros países, você pode solicitar acesso à Conta Apple e aos dados de uma pessoa falecida com uma ordem judicial nomeando você como a pessoa herdeira legítima das informações pessoais da pessoa querida. Em algumas jurisdições, como Alemanha, Austrália, França, Japão e Nova Zelândia, processo e documentação alternativos são aceitos em vez de uma ordem judicial. Quando for o caso, a ordem judicial precisará especificar:
Se você tiver uma ordem judicial com essas informações ou precisar de mais ajuda, entre em contato com o Suporte da Apple.
Espero ter ajudado!
Atenciosamente
Dav3 G®️0hl666
Este site apresenta conteúdos enviados por usuários, comentários e opiniões apenas para fins de informação. A Apple poderá fornecer ou recomendar respostas como uma solução possível com base nas informações fornecidas. Cada possível problema poderá envolver diversos fatores não especificados nas conversas capturadas em um fórum eletrônico; sendo assim, a Apple não pode garantir a eficácia de quaisquer soluções sugeridas nos fóruns da comunidade. A Apple isenta-se de toda e qualquer responsabilidade por atos, omissões e conduta de terceiros em conexão com o uso do site ou relacionados a ele. Todas as publicações e todo o uso de conteúdo do site estão sujeitas aos Termos de Uso da Comunidade de Suporte da Apple. Veja como os seus dados são gerenciados…
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Como solicitar acesso à Conta Apple de um familiar que faleceu
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Todos os dias, pessoas do mundo todo salvam documentos importantes, lembranças e muito mais nos dispositivos Apple e no iCloud. Na Apple, consideramos a privacidade um direito fundamental da humanidade. Portanto, espera-se que a Apple ajude a manter as informações privadas e seguras o tempo todo. Na triste situação do falecimento de uma pessoa, a Apple oferece opções para que familiares solicitem acesso à Conta Apple e aos dados armazenados nele ou a exclusão.
Embora também possamos ajudar a remover o Bloqueio de Ativação de dispositivos que usam a Conta Apple original da pessoa querida, o iPhone, iPod e iPad precisarão ser restaurados para os ajustes de fábrica para que possam ser usados com outra Conta Apple. Dispositivos bloqueados com um código de acesso são protegidos por criptografia de código. A Apple não pode ajudar a remover o bloqueio com código de acesso sem apagar o dispositivo.
Por motivos de segurança, a Apple exige documentação legal, que é verificada, antes de ajudar em questões que envolvam a conta de uma pessoa falecida. Isso geralmente inclui um certificado de óbito* e também pode exigir uma ordem judicial ou outra documentação. Os requisitos variam de acordo com o país e a região. Nós nos solidarizamos com cada familiar e tentamos ajudar ao máximo e o mais rápido possível em relação a essas solicitações.
Solicitar acesso com uma ordem judicial ou outra documentação legal
Nos EUA e em outros países, você pode solicitar acesso à Conta Apple e aos dados de uma pessoa falecida com uma ordem judicial nomeando você como a pessoa herdeira legítima das informações pessoais da pessoa querida. Em algumas jurisdições, como Alemanha, Austrália, França, Japão e Nova Zelândia, processo e documentação alternativos são aceitos em vez de uma ordem judicial. Quando for o caso, a ordem judicial precisará especificar:
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Desbloquear o iPhone de um familiar falecido
