Remover conta iCloud do iPhone

Question

Nível 1

4 pontos

Remover conta iCloud do iPhone

Eu tenho um iPhone 16, meu sobrinho pegou e colocou a conta dele iCloud e bloqueou pra eu não conseguir usar o celular, ele colocou no modo perdido.

Eu já fui na loja, mandei a nota fiscal e liguei no suporte, preciso remover esse iCloud e acessar meu celular, estou com a nota e todos os comprovantes que o celular é meu.

Preciso de ajuda com isso, o suporte pediu pra abrir um BO pra provar que é meu o celular, mas a nota é em meu nome e prova que comprei o celular.

Preciso de ajuda.

[Título alterado pelo Moderador]

Título Original: Preciso remover uma senha iCloud que colocaram pra eu não conseguir acessar meu celular

Publicado em 11/10/2025 16:03

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Answer 1

Resposta melhor classificada

duda1996

Nível 2

442 pontos

13/10/2025 09:02 em resposta a bortoloti

Que situação chata, mas você tá no caminho certo. A Apple realmente exige o boletim de ocorrência nesses casos, mesmo com nota fiscal em seu nome, porque o iCloud bloqueado no modo perdido é tratado como segurança contra roubo - então eles seguem um protocolo bem rígido.

Se você já enviou a nota e os comprovantes, o próximo passo é registrar o BO (pode ser online em muitos estados), informando que o aparelho é seu, está com bloqueio por outra conta, e explicando a situação com seu sobrinho. Depois disso, é só reenviar tudo pro suporte da Apple (nota, comprovantes e o BO) e aguardar a liberação do iCloud. Eles costumam responder em poucos dias.

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