MacBook Air M2 gabinete trincado e tela apagando

Question

Nível 1

4 pontos

MacBook Air M2 gabinete trincado e tela apagando

comprei um macbook air m2 24gb de memória, uma máquina bem cara. antes de 1 ano de uso, reparei uns trincos no gabinete, sendo que não tinha caído e estava sempre na mesa. levei na apple e disseram que “abririam uma excessão” e trocaram todo o display. exatamente um ano depois, a tela começou a dar problema, ficar intermitente e apagar do nada, voltando apenas quando eu fecho e abro a tela. me sinto frustrada pois não dão garantia que o produto vai durar e não garantem o conserto gratuito. claramente é um problema de fábrica pois vários usuários estão com o mesmo problema.

[Título alterado pelo Moderador]

Título Original: macbook air m2 gabinete trincado e tela apagando

MacBook Air, macOS 15.6

Publicado em 15/10/2025 10:08

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Answer 1

duda1996

Nível 2

442 pontos

15/10/2025 15:07 em resposta a ivyaquino

É super compreensível sua frustração - um Mac desse nível e preço deveria entregar durabilidade e confiança, não dor de cabeça. Trincos no gabinete sem quedas e uma tela que apaga sozinha indicam sim algo que vai além do uso normal. A Apple costuma ser rígida com garantias, mas quando há indícios de falha recorrente, vale insistir com eles, principalmente se já há histórico anterior. Levar o caso a uma loja oficial com documentação pode ajudar a reforçar que é um defeito de fabricação, não mau uso.

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