Perdi acesso à Conta Apple

Olá rickshimizu,

Obrigada pela intenção em ajudar, mas acho que talvez não tenha ficado claro o ponto principal.

Não se trata apenas de uma conta bloqueada ou do processo comum de recuperação pelo iforgot. O que aconteceu aqui foi algo diferente: a autenticação de dois fatores foi ativada na minha conta recentemente, mesmo sendo uma conta antiga que nunca teve 2FA, e essa ativação apareceu vinculada a um dispositivo (Mac Pro) e a um número de telefone que não são meus.

Ou seja, a conta estava inacessível, e mesmo assim surgiram novas configurações internas que eu não fiz — o que impede completamente qualquer tentativa de recuperação, já que os códigos vão para um número e um dispositivo desconhecidos.

Por isso a situação é mais grave do que um simples bloqueio, e o método padrão de recuperação não funciona. Preciso de orientação específica para casos em que há alteração indevida de dados de segurança, porque o titular ficou totalmente impedido de verificar sua identidade pelo procedimento tradicional.

Obrigada novamente pela atenção!