Cartão presente
Não consigo colocar o saldo na App Store apare-se uma mensagem para informar o nome e o cpf coloquei tudo certo mais volta tudo do início e o saldo não cai na conta
iPhone 11 Pro
Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. O problema de solicitação repetida de nome e CPF na App Store, que impede a adição de saldo, geralmente ocorre devido a dados cadastrais incorretos ou um possível saldo pendente em sua conta. A solução mais eficaz envolve atualizar as informações de pagamento pelo site da Apple, não pelo aplicativo.
Passos para Solucionar o Problema
Siga estas etapas para resolver o erro:
- Acesse o site da Conta Apple: Abra um navegador (no computador ou celular) e vá para a página de gerenciamento da sua conta Apple ID (appleid.apple.com).
- Inicie Sessão: Entre com o seu ID Apple e senha.
- Gerencie Pagamentos: Na seção "Pagamento e Entrega" ou "Métodos de Pagamento", clique em "Gerenciar Pagamentos".
- Verifique e Atualize:
- Confirme se o seu nome e CPF estão preenchidos corretamente e se são do mesmo titular.
- Verifique se o CEP e o endereço de cobrança coincidem exatamente com os dados registrados na sua instituição financeira (banco/emissora do cartão).
- Se estiver usando um cartão, verifique a data de validade e o código de segurança (CVV).
- Se houver a opção, clique em "Atualizar" ou "Salvar" para garantir que as informações sejam processadas.
- Adicione Novamente (se necessário): Se a forma de pagamento estiver incorreta ou desatualizada, remova-a e adicione-a novamente com os dados corretos.
Outras Soluções Possíveis
Se o problema persistir após a atualização dos dados no site:
- Verifique a data e hora: Certifique-se de que a data e a hora do seu dispositivo estejam corretas e configuradas automaticamente.
- Reinicie o dispositivo: Após salvar as informações, reinicie o iPhone ou iPad para que as mudanças sejam aplicadas completamente.
- Verifique o histórico de compras: Pode haver uma compra pendente ou um saldo não pago de uma assinatura anterior que está bloqueando novas transações. Vá em Ajustes > Seu Nome > Mídia e Compras > Ver Conta > Histórico de Compras. Itens em vermelho indicam problemas que precisam ser resolvidos.
Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666 Este site apresenta conteúdos enviados por usuários, comentários e opiniões apenas para fins de informação. A Apple poderá fornecer ou recomendar respostas como uma solução possível com base nas informações fornecidas. Cada possível problema poderá envolver diversos fatores não especificados nas conversas capturadas em um fórum eletrônico; sendo assim, a Apple não pode garantir a eficácia de quaisquer soluções sugeridas nos fóruns da comunidade. A Apple isenta-se de toda e qualquer responsabilidade por atos, omissões e conduta de terceiros em conexão com o uso do site ou relacionados a ele. Todas as publicações e todo o uso de conteúdo do site estão sujeitas aos Termos de Uso da Comunidade de Suporte da Apple. Veja como os seus dados são gerenciados…