iphone 14pro não aceita outro eSIM

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Se o seu iPhone 14 Pro não aceita outro eSIM, pode ser devido ao modelo ser dos EUA (somente eSIM) e não homologado no Brasil, problemas de software/rede, ou a operadora não suportar a tecnologia ou Dual SIM; tente reiniciar, atualizar o iOS, redefinir ajustes de rede, verificar com sua operadora ou Apple, e certifique-se de usar o QR code correto ou dados de ativação válidos. Modelos chineses não suportam eSIM de jeito nenhum, usando apenas dois chips físicos. 

1. Verifique o Modelo do seu iPhone

• Modelos dos EUA (somente eSIM): Não possuem bandeja de chip físico e suportam apenas eSIM, o que pode gerar incompatibilidade em alguns países como o Brasil.
• Modelos da China/HK/Macau: Não suportam eSIM; use apenas dois chips físicos.
• Modelos Internacionais: Suportam um chip físico e um eSIM, ou dois eSIMs (após o iPhone 13). 

2. Verifique a Operadora e Configurações

• Suporte: Confirme se sua operadora oferece suporte para Dual SIM com eSIM e se o plano está ativo e pronto para uso.
• Conexão: Use Wi-Fi para ativar o eSIM.
• Planos: Ambos os planos devem ser da mesma operadora ou compatíveis com Dual SIM. 

3. Soluções de Software (Tente estas etapas)

• Reinicie o iPhone antes de tentar adicionar o eSIM.
• Atualize o iOS para a versão mais recente (Ajustes > Geral > Atualização de Software).
• Redefina os Ajustes de Rede: Vá em Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede (isso apaga senhas de Wi-Fi, mas pode resolver). 

Você pode assistir a este vídeo para ver como redefinir os ajustes de rede no seu iPhone:

52s

Apple Brasil

YouTube • 19 de dez. de 2025

4. Contate Suporte

• Operadora: Eles podem verificar a compatibilidade do seu plano e aparelho com a rede.
• Suporte Apple: Se for um problema técnico no aparelho, eles podem ajudar. 

• Código Correto: Use o QR Code ou dados de ativação fornecidos pela operadora, garantindo que não esteja parcialmente escaneado ou já usado. 

Assista a este vídeo para aprender como transferir um número de eSIM de um iPhone para outro:

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