Status do cabo de alimentação e verificação da fonte

Prezados,

Gostaria de verificar o status do cabo de alimentação que enviei para análise no dia 27/11/2025 uma vez que o mesmo deixou de funcionar. Poderiam, por gentileza, informar se já se encontra disponível para retirada?

Após retornar para casa e realizar novos testes, acredito que possa ter ocorrido algum tipo de curto-circuito. Não sei precisar exatamente o que aconteceu, porém tanto o cabo quanto a fonte aparentam ter sido danificados juntos, pois identifiquei que a fonte de alimentação também não está funcionando. Ressalto que ambos são originais da Apple e foram adquiridos juntamente com o iPhone 16 Pro Max.

Gostaria de destacar que trabalho com marketing e dependo do bom funcionamento do meu aparelho no dia a dia. O desempenho do iPhone é significativamente melhor quando utilizo cabo e fonte originais. Ao tentar carregar o aparelho com equipamentos paralelos, o celular não completa a carga até 100%, permanecendo com a bateria constantemente baixa, o que tem impactado diretamente o meu uso. Além disso, há o risco de o aparelho ser danificado e de ocorrer desgaste prematuro da bateria. No momento, o aparelho permanece em 1% de bateria, sem conseguir completar a carga, mesmo após diversas tentativas. Por esse motivo, se possível, gostaria de resolver a situação e realizar a retirada o quanto antes.

Fico no aguardo de um retorno.

Atenciosamente,

Gabriela ***

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