Meu iphone caiu e parou o face id, ele esta com dispositivo roubado ativado, se consigo fazer as coisas por codigo, tentei tira o face id e nao estou conseguindo

iPhone xr

iPhone 12, iOS 18

Publicado em 20/01/2026 10:27

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20/01/2026 11:22 em resposta a Marcio002

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Se você esqueceu o código de acesso do iPhone ou se o iPhone está desativado

Se o iPhone está executando o iOS 15.2 ou posterior, redefina o código de acesso no dispositivo sem a necessidade de um computador.

Se o iPhone está executando uma versão anterior do iOS, selecione o tipo de iPhone:

                                  iPhone com Face ID                                  iPhone com botão de Início                              Tipo de autenticação do iPhone

Requisitos

Se você não tiver um computador e não tiver como pegar um emprestado, vá até uma Apple Store ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para obter ajuda.

Depois de esquecer a senha, você deve redefinir o iPhone para poder acessá-lo. Esse processo apaga os dados armazenados no iPhone. 

Desligue o iPhone

iPhone com Face ID

Mantenha os botões lateral e Diminuir Volume pressionados até que o controle deslizante para desligar seja exibido.

Arraste o controle deslizante para desligar o iPhone.

Colocar o dispositivo em modo de recuperação

iPhone com Face ID

Conecte o cabo ao Mac ou PC com Windows. Em seguida, conecte o cabo ao iPhone e pressione rapidamente o botão lateral. Não solte o botão.

Continue segurando o botão lateral enquanto o logotipo da Apple aparece. Só solte o botão lateral após aparecer uma imagem de um computador e um cabo.

Se os botões do iPhone não responderem e você não conseguir obter a imagem de um computador e um cabo na tela do modo de recuperação, poderá ser necessário solicitar serviço. Obter serviço

Restaurar o iPhone com o computador

Mac

  • Abra o Finder e selecione seu iPhone na barra lateral, em Locais. 
  • Selecione "Confiar em [seu dispositivo]", se necessário. 
  • Selecione Restaurar quando a opção Restaurar ou Atualizar aparecer.

Pode ser necessário atualizar o iPhone antes de terminar de restaurá-lo, e esse download pode levar mais de 15 minutos para ser concluído. Se o dispositivo reiniciar durante esse processo, desligue o iPhone e inicie o modo de recuperação novamente.

PC com Windows

Se o download demorar mais de 15 minutos e o dispositivo sair da tela do modo de recuperação, aguarde o download terminar, desligue o iPhone e inicie de novo o modo de recuperação.

Seguir as instruções na tela para configurar o iPhone

Assim que o processo de restauração terminar, a tela Olá aparecerá no iPhone. Desconecte o telefone do computador e configure e use o iPhone. Se minha orientação/ajuda foi útil, não deixe de curti Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666 Este site apresenta conteúdos enviados por usuários, comentários e opiniões apenas para fins de informação. A Apple poderá fornecer ou recomendar respostas como uma solução possível com base nas informações fornecidas. Cada possível problema poderá envolver diversos fatores não especificados nas conversas capturadas em um fórum eletrônico; sendo assim, a Apple não pode garantir a eficácia de quaisquer soluções sugeridas nos fóruns da comunidade. A Apple isenta-se de toda e qualquer responsabilidade por atos, omissões e conduta de terceiros em conexão com o uso do site ou relacionados a ele. Todas as publicações e todo o uso de conteúdo do site estão sujeitas aos Termos de Uso da Comunidade de Suporte da Apple. Veja como os seus dados são gerenciados…

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