4/2/26 o reembolso da compra Facetune-Premium no valor de 89,99 € aparece no vosso sistema como Reembolsado. No entanto, o valor não foi creditado no cartão de crédito utilizado na compra, nem existe qualquer movimento de estorno no extrato bancário.
Já confirmei junto do banco (Novobanco), que informou que não recebeu nenhuma transação de reembolso, e que, tratando-se de cartão de crédito, o crédito deveria aparecer de forma imediata assim que a Apple liquida a operação.
Desta forma, solicito por favor:
- o ARN (Acquirer Reference Number) do reembolso, ou
- a prova de liquidação do estorno,
- ou, em alternativa,
- o reprocessamento do reembolso, uma vez que o crédito não foi recebido.
iPhone 17, iOS 26
