Se necessário, saiba como atualizar suas informações de pagamento

Você pode ter recebido um email da Apple (no_reply@email.apple.com) solicitando a atualização do seu nome e CPF. Para validar suas informações, acesse seus métodos de pagamento e verifique se o nome e o CPF estão corretos. Saiba mais.

Cobranças desconhecidas, preciso que reembolsem!!

há diversas cobranças indevidas da Apple no meu cartão de crédito, com valores como R$ 69,90, R$ 79,90 e R$ 89,90, somando mais de R$ 300,00.


Eu não reconheço nenhuma dessas compras.

Já conferi cuidadosamente meu Apple ID, minhas assinaturas ativas, meu histórico de compras e não existe nenhuma assinatura ou compra correspondente a esses valores.


A única assinatura que possuo atualmente é de R$ 9,99, que reconheço normalmente.


Essas cobranças não têm descrição clara de origem e não foram autorizadas por mim. Inclusive, já precisei contestar junto ao banco, que identificou a situação como suspeita.


Solicito, por favor:

• a verificação imediata dessas cobranças

• o reembolso integral dos valores indevidos

• e a garantia de que novas cobranças não voltarão a ocorrer


Fico no aguardo de uma solução, pois trata-se de um problema sério de segurança e cobrança indevida.

iPhone 13 Pro Max

Publicado em 6/02/2026 10:23

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 6/02/2026 11:38

Olá!


Lamento pelo que está passando. Aqui não é o suporte da Apple. Somos usuários como você que ajudam uns aos outros.


Você consegue verificar em Assinaturas e cobrança – Suporte Oficial da Apple


Caso tenha algum problema com apps comprados: http://reportaproblem.apple.com/ e ou Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple


Se não localizar nada pode ser que seu cartão esteja vinculado a conta de outra pessoa. 

1 resposta
Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

6/02/2026 11:38 em resposta a Mariatiossi

Olá!


Lamento pelo que está passando. Aqui não é o suporte da Apple. Somos usuários como você que ajudam uns aos outros.


Você consegue verificar em Assinaturas e cobrança – Suporte Oficial da Apple


Caso tenha algum problema com apps comprados: http://reportaproblem.apple.com/ e ou Solicitar reembolso de apps ou conteúdo comprado da Apple


Se não localizar nada pode ser que seu cartão esteja vinculado a conta de outra pessoa. 

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