não consigo baixar app
não consigo baixar nenhum aplicativo na apple store pois aparece q tem cobrança pendente no meu capcut, sendo q foi pago! eu trabalho com celular e isso tem me prejudicado bastante
iPhone 14 Pro Max, iOS 26
Pergunta marcada como
Olá Usuario(a), Aqui é a comunidade Apple de usuários ajudando outros usuários iguais a você. Para resolver o bloqueio na App Store, acesse os Ajustes do iPhone, toque no seu nome, vá em Pagamento e Entrega ou Histórico de Compras, e verifique se há uma falha real registrada pela Apple. Se a cobrança constar em aberto, adicione um novo método de pagamento válido ou atualize os dados do atual para liberar os downloads.
Por que isso acontece
- A Apple trava a App Store inteira (mesmo para apps gratuitos) se houver qualquer valor pendente ou falha de processamento na sua Conta Apple.
- Às vezes, o valor foi debitado no seu banco, mas a Apple não conseguiu concluir a compensação interna da assinatura do CapCut, gerando um atraso de sistema ou um pedido não pago. [1]
Como solucionar o problema
- Atualize a forma de pagamento: Vá em Ajustes > [Seu Nome] > Pagamento e Entrega e tente revalidar ou inserir outro cartão.
- Pague a pendência: Se o histórico mostrar o pedido do CapCut com valor devido, a cobrança só sairá quando o sistema da Apple aprovar uma tentativa de pagamento válida.
- Solicite reembolso se foi cobrança dupla: Se o valor realmente já foi pago e a Apple cobrar de novo por engano, acesse o Portal de Relatórios da Apple para contestar e pedir o reembolso da cobrança duplicada.
Espero ter ajudado! Atenciosamente Dav3 G®️0hl666 Este site apresenta conteúdos enviados por usuários, comentários e opiniões apenas para fins de informação. A Apple poderá fornecer ou recomendar respostas como uma solução possível com base nas informações fornecidas. Cada possível problema poderá envolver diversos fatores não especificados nas conversas capturadas em um fórum eletrônico; sendo assim, a Apple não pode garantir a eficácia de quaisquer soluções sugeridas nos fóruns da comunidade. A Apple isenta-se de toda e qualquer responsabilidade por atos, omissões e conduta de terceiros em conexão com o uso do site ou relacionados a ele. Todas as publicações e todo o uso de conteúdo do site estão sujeitas aos Termos de Uso da Comunidade de Suporte da Apple. Veja como os seus dados são gerenciados