Perdi itens importantes sem minha autorização

Olá, AnaH8!

Bem-vinda à Comunidade de Suporte da Apple! Aqui somos usuários ajudando outros usuários, compartilhando experiências e soluções.

🚩 Você relata que itens importantes dos anos de 2024 e 2025 desapareceram do álbum Itens Ocultos sem sua autorização e que precisa recuperá-los.

📌 Antes de concluir que alguém apagou os itens, precisamos verificar se eles ainda estão disponíveis no iCloud ou se podem ser recuperados por outro meio.

✔️ Recomendo estas verificações:

• Abra o app Fotos > Álbuns > Apagados e confira se os itens estão lá. Se estiverem, selecione-os e toque em Recuperar.
• Acesse https://www.icloud.com/photos/, inicie sessão com sua Conta Apple e confira se os itens aparecem na biblioteca, no álbum Ocultos ou em Apagados. Se estiverem disponíveis, siga as opções apresentadas para recuperá-los.
• No iPhone, acesse Ajustes > seu nome > iCloud > Fotos e confira se a sincronização está ativada. Verifique também se os outros dispositivos utilizam a mesma Conta Apple.
• Se suspeitar de acesso não autorizado, acesse Ajustes > seu nome e confira a lista de dispositivos associados à conta. Se encontrar algum que não reconhece, proteja sua conta e altere a senha.
• Confira se existem cópias dos documentos em outros dispositivos ou backups anteriores. A possibilidade de recuperação depende de onde os arquivos estavam armazenados e de quando foram apagados.

⚠️ Com o Fotos do iCloud ativado, apagar uma foto em um dispositivo pode removê-la dos demais dispositivos sincronizados. Os itens apagados geralmente permanecem no álbum Apagados por até 30 dias; após esse período, a recuperação pelo aplicativo pode não ser possível.

🔗 Links oficiais de Suporte da Apple:

• Se você não encontrar uma foto ou vídeo no app Fotos - Suporte da Apple (BR)
• Como recuperar fotos apagadas no seu iPhone, iPad, Mac ou Apple Vision Pro - Suporte da Apple (BR)
• Oculte fotos no iPhone, iPad, Mac ou Apple Vision Pro com o álbum Itens Ocultos - Suporte da Apple (BR)

❓ Para orientar você com mais precisão:

• Os itens eram fotos e vídeos do app Fotos ou documentos guardados no app Arquivos?
• Você ainda encontra algum deles no álbum Apagados ou no site do iCloud?
• Alguém conhece a senha do seu dispositivo ou tem acesso à sua Conta Apple?

Resumindo: confira primeiro o app Fotos e o site do iCloud para verificar se os itens ainda estão disponíveis. Depois, investigue as possibilidades de recuperação e, se houver indícios de acesso não autorizado, proteja sua Conta Apple.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

SilverMan

Olá, AnaH8! Bem-vinda.

Esta é uma comunidade de usuários Apple, como nós. Nela compartilhamos informações que podem ajudar a esclarecer dúvidas e encontrar soluções.

Para buscar orientar você corretamente, poderia esclarecer se esses itens estavam em algum álbum?

Uma outra questão seria saber se você utiliza mais de um dispositivo?

Lembre-se de que as orientações compartilhadas aqui vêm de usuários da comunidade e não do suporte técnico da Apple.

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