P: Mancha escura na tela

Sem ter derrubado no chão, molhado ou ter sofrido nenhuma ação física, surgiu na tela do meu iphone 6 uma mancha escura no canto superior esquerdo que fica próximo ao sinal da operadora, o que devo fazer? Vi em alguns fóruns que poderia ser água e pediam pra deixar mergulhado no arroz, porém tenho certeza que não é isso.

iPhone 6, OS 9.2

Publicado em 17/03/2016 18:34

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  • por fhl,Ajudou

     fhl 17/03/2016 19:14 em resposta a Ulysses
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    17/03/2016 19:14 em resposta a Ulysses

    Olá Ulysses, Boa noite tudo bem ?

     

    Pode ser desde algo causado acidentalmente ou defeito de fabricação. É recomendado levar em um Centro de Serviço Autorizado Apple para que eles possam estar analisando.

     

    Encontre a mais próxima: https://locate.apple.com/br/pt/

     

    Espero ter ajudado.

     

    Fábio Leonardo

    17/03/2016 19:14

  • por Clemente Junio,

     Clemente Junio 30/03/2016 09:25 em resposta a Ulysses
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    30/03/2016 09:25 em resposta a Ulysses

    Aconteceu o mesmo com o meu iPhone 6 essa semana, mas sendo do outro lado, próximo ao canto do sinal de bateria, é uma minúscula mancha escura, imperceptível em imagens mais escuras, óbvio, mas em em imagens com mais claridade é bem nítida a pequena mancha. Ulysses, você tem alguma foto da tela pra que a gente possa comparar se é a mesma mancha escura que aparece no seu e no meu dispositivo?

    30/03/2016 09:25

  • por wellington1109,

     wellington1109 4/06/2016 20:24 em resposta a Ulysses
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    4/06/2016 20:24 em resposta a Ulysses

    Amigo, estou com o mesmo problema. Qual atitude você tomou?

    04/06/2016 20:24

  • por wellington1109,

     wellington1109 4/06/2016 20:33 em resposta a Clemente Junio
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    4/06/2016 20:33 em resposta a Clemente Junio

    Amigo, estou com o mesmo problema, o que você fez? Levou para assistência?

    04/06/2016 20:33

  • por FLapolli,

     FLapolli 5/06/2016 13:24 em resposta a Ulysses
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    5/06/2016 13:24 em resposta a Ulysses

    Boa tarde Ulysses,

     

    Você poderia bater uma foto e compartilhar conosco para que possamos fazer uma análise prévia do problema?

     

    Atenciosamente,

     

    Felipe Lapolli

    05/06/2016 13:24

  • por Matheusraquel,

     Matheusraquel 17/08/2016 09:27 em resposta a Ulysses
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    17/08/2016 09:27 em resposta a Ulysses

    Bom dia, amigo!

     

    Também estou passando pelo mesmo problema. Em anexo segue foto. Notem logo acima do nome TECH MASTERS.

     

    Aparece essa pequena mancha nas fotografias.

     

    IMG_0068.JPG

    17/08/2016 09:27

  • por Clemente Junio,

     Clemente Junio 14/10/2016 09:20 em resposta a wellington1109
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    14/10/2016 09:20 em resposta a wellington1109

    No meu caso, entrei em contato pelo 0800 do Apple Care e eles me enviaram um código de postagens para que eu enviasse o aparelho, eles trocaram a tela do meu iPhone 6 e me enviaram o aparelho de volta, mas quando chegou o aparelho veio com problema no wi-fi, aí enviei novamente para Apple e eles me mandaram um novo aparelho.

    14/10/2016 09:20

  • por rcndesigner,

     rcndesigner 17/10/2016 16:04 em resposta a fhl
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    iPhone
    17/10/2016 16:04 em resposta a fhl

    Qual solução você tomou meu celular esta com o mesmo problema porem do lado da operadora só aparece quando baixo a aba de cima pra baixo (que é cinza) o facebook (que o fundo é azul), fui em uma "suposta autorizada apple" e disseram que era tela R$ 590 reais e que era para aguardar danificar mais....Pior que o aparelho é de Los Angeles e a garantia expirou em julho.

    17/10/2016 16:04

  • por Clemente Junio,

     Clemente Junio 17/10/2016 23:12 em resposta a rcndesigner
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    Mac OS X
    17/10/2016 23:12 em resposta a rcndesigner

    No meu caso como citei acima, meu iPhone 6 estava na garantia e eles substituiram por um novo.

    17/10/2016 23:12

  • por samararbllo,

     samararbllo 21/10/2016 03:21 em resposta a rcndesigner
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    21/10/2016 03:21 em resposta a rcndesigner

    Estou exatemento com o mesmo problema! Não sei como proceder pq tento marcar horário com a loja da Apple e nunca tem, entrei em contato com o 0800 e o atendente disse que nunca viu esse problema antes e disse que poderia ser que a tela tivesse começando a falhar e que eu procurasse a assitencia técnica. Meu celular ainda está na garantia... Mas já vi várias pessoas levando e voltando com mais N problemas.

    21/10/2016 03:21

  • por Clemente Junio,

     Clemente Junio 21/10/2016 10:08 em resposta a samararbllo
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    Mac OS X
    21/10/2016 10:08 em resposta a samararbllo

    Qual o seu iPhone? A Solução ideal é você levar até uma autorizada da Apple. Caso não tenha uma autorizada na sua cidade Entre em contato com o Suporte Oficial da Apple  lá eles irão te fazer algumas perguntas e em seguida lhe enviarão um código de autorização de postagem dos Correios, para que você envie seu dispositivo para a Apple em Jundiaí/SP.

     

    Chegando na Apple a equipe do AppleCare irão avaliar os defeitos apresentados e trocarão a tela (assim como fez no meu) lhe enviarão o seu dispositivo em até 10 dias úteis dependendo da sua região.

     

    No meu caso quando o iPhone voltou, ele veio com um defeito no Wi-fi, então entrei em contato novamente, reenviei o iPhone 6, e quando chegou na Apple, eles avaliaram que o iPhone precisava ser trocado por um novo. Então eles me enviaram um novo aparelho.

     

    Boa sorte pra você e espero ter ajudado.

    21/10/2016 10:08

  • por samararbllo,

     samararbllo 21/10/2016 22:16 em resposta a Clemente Junio
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    21/10/2016 22:16 em resposta a Clemente Junio

    IPhone 6! Já entrei em contato com a apple hoje e eles me deram a sugestão de mandar pra sp. É 100% confiável isso?

     

    Ainda não sei como proceder, estou avaliando de acordo com todas as sugestões que me ofereceram.

     

    Obrigada!

    21/10/2016 22:16

  • por Clemente Junio,

     Clemente Junio 22/10/2016 09:45 em resposta a samararbllo
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    Mac OS X
    22/10/2016 09:45 em resposta a samararbllo

    Sim, com certeza, 100% confiável. E resolverá seu problema.

    22/10/2016 09:45

  • por alemesquita18,

     alemesquita18 2/12/2016 08:48 em resposta a Clemente Junio
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    2/12/2016 08:48 em resposta a Clemente Junio

    olá, bom dia. O meu iphone está com o mesmo problema, notei a poucos dias essa mancha no canto superior esquerdo, próximo ao sinal da operadora, liguei para o 0800 da apple e eles me instruíram a mandar o celular para são paulo, eles realmente resolvem o problema? demora muito tempo para devolverem o celular? sou do maranhão, e por conta do meu trabalho receio não poder passar tanto tempo sem celular. Obrigado

    02/12/2016 08:48

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