P: Carcaça do iPhone 6S Plus oxidando/descascando.

Comprei um iPhone 6S Plus 128Gb em 18 de dezembro de 2015 e 2 meses depois, ao tirar a case Apple original de couro para limpar o aparelho, me deparei com estas "manchas" na carcaça do aparelho, na parte de baixo:

 

Eram manchas apenas na peça de alumínio de baixo, onde estão a entrada de fone, auto-falante e a entrada lightning.

Detalhe: nunca tinha usado fone de ouvido neste aparelho e ele ficou todo corroído no local como é possível perceber.

Ao dar um zoom com outra câmera e tirar as fotos, achei muito estranho, pois trata-se de uma espécie de ferrugem, corrosão, oxidação ou descascado, que inclusive estava aumentando, pois era imperceptível no início.

 

Como sou extremamente cuidadoso e, claro, pelo preço exorbitante deste aparelho no Brasil (comprei aqui mesmo no meu país) sinceramente não achei aceitável ficar com ele e levei-o na loja da Apple no Village Mall, Barra da Tijuca, Rio, onde consegui trocar por um novo após mais de 1 hora de argumentação com o funcionário da loja.

 

Agora, cerca de 3 semanas após começar a usar este iphone que recebi na troca, já notei que estão começando a surgir pontos e manchas brancas, assim como foi no iphone anterior, na mesma parte do aparelho.

 

Detalhe: não é algo meramente cosmético, mas sim um defeito de fabricação que se evidenciou após pouco tempo de uso no primeiro iphone e agora, no novo aparelho.

 

Sinceramente, como consumidor fidelíssimo que sou da marca, tendo vários outros produtos e pretendendo que continue assim, espero um retorno condizente, que não me faça ter que ir à loja periodicamente para reclamar deste "vício" inaceitável na composição da carcaça de alumínio do iphone 6S Plus.

 

Aguardo o retorno de vocês, por favor.

 

Atenciosamente.

 

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iPhone 6 Plus, OS 9.2, iPhone 6S Plus.

Publicado em 18/03/2016 15:15

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  • por GregOliveira,

     GregOliveira 18/03/2016 16:10 em resposta a marcosespm
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    18/03/2016 16:10 em resposta a marcosespm

    Poise cara, te entendo perfeitamente, situação delicada né. Bom, você diz que é muito cuidadoso então não é o mau uso dele. Você leva ele a lugares úmidos, banheiro por exemplo? Você usou a mesma capinha do anterior neste aparelho? Pode ser a capinha. Sinceramente cara é um caso difícil, o meu por exemplo iPhone 6 Plus, quando eu comprei ele a única capa disponível nas lojas eram aquelas clandestinas, pra não ficar sem eu preferi comprar uma. A partir daí o meu aparelho começou a apresentar defeitos na carcaça, manchinhas brancas e quase imperceptíveis , mas depois começou a aparecer mais, então resolvi findar a capinha e usei ele sem capinha por um tempo até eu comprar a de couro da Apple, até ai não teve mais problemas, pelo menos não vi. (Se bem que hoje ele está cheios dessas manchinhas principalmente nas laterais, uso da capinha clandestina ) O estranho no seu caso é que aparece as manchas justo na parte de baixo do aparelho, então pode não ser a case. Mas leve em consideração que esta parte está exposta, ou seja, qualquer poeira ou umidade pode dar problema. Você trocou o aparelho e o outro apresentou a mesma coisa, então pode ser que não teve sorte nos aparelhos, ou tem algo na sua rotina que afeta ele.

    18/03/2016 16:10

  • por João_duarte23,

     João_duarte23 18/03/2016 16:09 em resposta a marcosespm
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    18/03/2016 16:09 em resposta a marcosespm

    Estou com o mesmo problema

    tenho um iPhone 6s Plus 128gb cinza espacial totalmente horroroso

    entã fui na iTown de salvador onde fui destratado e n efetuaram uma troca fale lembrar que ele só tem 3 meses de uso!!!!

    e Custou 4.800 reais

    18/03/2016 16:09

  • por marcosespm,

     marcosespm 18/03/2016 16:21 em resposta a GregOliveira
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    18/03/2016 16:21 em resposta a GregOliveira

    Então, GregOliveira, eu percebi agora que o mesmo está acontecendo na parte de cima também, onde não há qualquer exposição e está protegida pela capa original. Parece ser problema com estas duas partes menores da carcaça (a superior e a inferior).

    Importante frisar também que, tratando-se de uma capa que custa mais de 300 reais, acho inadmissível que surja oxidação ou ferrugem devido à exposição da parte inferior, se foi decisão da Apple em manter esta parte do aparelho exposta mesmo com a proteção da capa original.

    Estas fotos são do iphone anterior. Agora com o novo já está começando a ficar parecido.

    Se já trocaram uma vez (tenho o comprovante e a Apple também tem este histórico, claro) terão que trocar novamente. Mas o que me aborrece é ter que ficar voltando lá de tempos em tempos por conta disso.

    O meu é o Preto (Space Gray). Talvez na troca por um de outra cor (o cinza ou o dourado) não aconteça mais isso, sei lá... Mas acho que não farão esta troca da cor, pois eles sempre mantém o "protocolo/regra" de trocar por outro com as mesmas especificações.

     

    Será muito bom se a Apple se pronunciar a respeito desta postagem que fiz. Quero saber a posição deles.

    18/03/2016 16:21

  • por marcosespm,

     marcosespm 18/03/2016 16:28 em resposta a João_duarte23
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    18/03/2016 16:28 em resposta a João_duarte23

    João,

     

    Infelizmente as autorizadas não tem a mesma autonomia da loja própria para fazer a troca.

    Digo isto porque tentei a troca numa autorizada antes de conseguir de fato na loja própria da Apple.

     

    Eu diria que tenho sorte de morar numa cidade com loja própria da Apple, mas em compensação a burocracia, mesmo que para ser simplesmente recebido por eles, está absurda.

     

    Minha opinião: Continue tentando. Pesquise para embasar seu pedido de troca. Leve evidências como esta que postei e outras que encontrar na web. Leve o termo de garantia sobre o produto para argumentar.

    18/03/2016 16:28

  • por GregOliveira,

     GregOliveira 18/03/2016 16:29 em resposta a João_duarte23
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    18/03/2016 16:29 em resposta a João_duarte23

    Complicado, mas como disse antes pode ser simples coisas do dia a dia da gente que faz isso. O aparelho pode não suportar umidade e poeira, mesmo com todo o cuidado. No seu caso, eu sugiro que entre em contato com a Apple aqui no site ou por telefone. Na loja física autorizada que voce foi pode não resolver mesmo, mas quem sabe com o suporte da própria Apple voce consegue uma resposta satisfatória .

    18/03/2016 16:29

  • por GregOliveira,

     GregOliveira 19/03/2016 00:57 em resposta a marcosespm
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    19/03/2016 00:57 em resposta a marcosespm

    Bom cara, pelo jeito é correr atrás mesmo e trocar novamente. Igual você falou, o chato seria justamente isso ir trocando e voltando lá.

    Não tive probremas com a capa original da Apple, 300 contos cara como você disse, não poderia mesmo danificar o aparelho. O meu (Dourado) foi por causa da capinha clandestina, as manchas são esbranquiçadas mas não saiu disso. Hoje ele tá quebrado na tela por causa de queda, doi até hoje de lembrar.

    Boa Sorte na troca, que agora não aconteça isso mais né

    19/03/2016 00:57

  • por Gibson,

     Gibson 20/03/2016 21:59 em resposta a marcosespm
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    20/03/2016 21:59 em resposta a marcosespm

    Estou super triste também, meu IPhone 6splus com um mês de uso, nunca usado sem case, está também com esses pontos na parte de baixo, nunca usei fone de ouvido nele... Achei que era algo apenas no meu. O meu é Gold... O que faremos? Acho que não tenho nem como trocar já que foi comprado no Canadá...

    20/03/2016 21:59

  • por marcosespm,

     marcosespm 21/03/2016 10:12 em resposta a Gibson
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    21/03/2016 10:12 em resposta a Gibson

    Gibson, bom dia.

     

    Então, como eu disse acima, eu consegui fazer a troca. Acontece que este que tenho agora está corroendo de novo.

    Se você mora em SP ou RJ, vale a pena ir na loja pedir a troca, pois se estiver na garantia, eles trocam sim. A política de troca agora é internacional.

     

    A minha questão é ter que ficar voltando na loja pra trocar sempre que o aparelho chegar a um ponto em que fica irritante ver os pontos de oxidação/corrosão. Apesar de ter a loja aqui no Rio, é muito revoltante ter que ficar esperando horas até conseguir o primeiro atendimento e depois mais 2 horas pra ser de fato atendido pelo funcionário da loja. Enfim... Uma coisa pra mim é FATO: estas partes de cima e de baixo do 6S / 6S Plus, não são feitas do mesmo material utilizado no resto do aparelho, pois são as únicas partes que oxidam...

    21/03/2016 10:12

  • por Gibson,

     Gibson 21/03/2016 11:21 em resposta a marcosespm
    Level 1 Nível 1 (0 pontos)
    21/03/2016 11:21 em resposta a marcosespm

    Sério, da uma tristeza e decepção.... IMG_20160321_111800.jpg

    21/03/2016 11:21

  • por marcosespm,

     marcosespm 21/03/2016 11:26 em resposta a Gibson
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    21/03/2016 11:26 em resposta a Gibson

    Gibson, é exatamente o mesmo problema que tive no primeiro 6S Plus e estou tendo neste novo.

    Por mim, você deve levar em uma loja própria de possível (Rio ou SP).

    Senão, corre atrás pelo atendimento telefônico da Apple.

     

    Certeza de que se levar na Loja Própria eles trocam.

    21/03/2016 11:26

  • por CASSIA ELIS,

     CASSIA ELIS 23/03/2016 22:34 em resposta a Gibson
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    expertise.iphone
    iPhone
    23/03/2016 22:34 em resposta a Gibson

    GENTE O MEU TBM TA ASSIM ELE E ROSE COMPREI FAZ UM MÊS

    O QUE DEVO FAZER ME AJUDEM ESTOU DESESPERADA????

    ATT:

    23/03/2016 22:34

  • por CASSIA ELIS,

     CASSIA ELIS 23/03/2016 22:37 em resposta a marcosespm
    Level 1 Nível 1 (8 pontos)
    expertise.iphone
    iPhone
    23/03/2016 22:37 em resposta a marcosespm

    o meus esta acontecendo isso e pouco mas ja da pra notar o q devo fazer??/

    falei com a apple eles falaram se eu mandar pra assistência vão dizer q mal uso e não vão trocar o q devo fazer???

    23/03/2016 22:37

  • por GregOliveira,

     GregOliveira 24/03/2016 11:28 em resposta a CASSIA ELIS
    Level 1 Nível 1 (70 pontos)
    24/03/2016 11:28 em resposta a CASSIA ELIS

    não mande pra assistência, se você comprou faz pouco tempo e ele estiver na garantia é melhor procurar uma loja da Apple, com sua nota fiscal e documentos. Pode até ser a que você comprou ele, você explica a situação e tal. Não posso garantir que eles vão trocar mas vale tentar.

    24/03/2016 11:28

  • por GregOliveira,

     GregOliveira 24/03/2016 11:36 em resposta a CASSIA ELIS
    Level 1 Nível 1 (70 pontos)
    24/03/2016 11:36 em resposta a CASSIA ELIS

    Parece que o problema é só no 6s/6s Plus , o meu é o 6 Plus e nunca aconteceu nada disso. Como eu disse o meu ta quebrado na tela e alguns arranhões por causa da queda. Eles usaram um material diferente no 6s por causa daquele escândalo de que o 6 Plus entortava, pode ser que o material alterado tenha dado algum tipo de reação na carcaça.

    24/03/2016 11:36

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