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Carcaça do iPhone 6S Plus oxidando/descascando.

Comprei um iPhone 6S Plus 128Gb em 18 de dezembro de 2015 e 2 meses depois, ao tirar a case Apple original de couro para limpar o aparelho, me deparei com estas "manchas" na carcaça do aparelho, na parte de baixo:


Eram manchas apenas na peça de alumínio de baixo, onde estão a entrada de fone, auto-falante e a entrada lightning.

Detalhe: nunca tinha usado fone de ouvido neste aparelho e ele ficou todo corroído no local como é possível perceber.

Ao dar um zoom com outra câmera e tirar as fotos, achei muito estranho, pois trata-se de uma espécie de ferrugem, corrosão, oxidação ou descascado, que inclusive estava aumentando, pois era imperceptível no início.


Como sou extremamente cuidadoso e, claro, pelo preço exorbitante deste aparelho no Brasil (comprei aqui mesmo no meu país) sinceramente não achei aceitável ficar com ele e levei-o na loja da Apple no Village Mall, Barra da Tijuca, Rio, onde consegui trocar por um novo após mais de 1 hora de argumentação com o funcionário da loja.


Agora, cerca de 3 semanas após começar a usar este iphone que recebi na troca, já notei que estão começando a surgir pontos e manchas brancas, assim como foi no iphone anterior, na mesma parte do aparelho.


Detalhe: não é algo meramente cosmético, mas sim um defeito de fabricação que se evidenciou após pouco tempo de uso no primeiro iphone e agora, no novo aparelho.


Sinceramente, como consumidor fidelíssimo que sou da marca, tendo vários outros produtos e pretendendo que continue assim, espero um retorno condizente, que não me faça ter que ir à loja periodicamente para reclamar deste "vício" inaceitável na composição da carcaça de alumínio do iphone 6S Plus.


Aguardo o retorno de vocês, por favor.


Atenciosamente.


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iPhone 6 Plus, OS 9.2, iPhone 6S Plus.

Publicado em 18/03/2016 15:15

Responder
116 respostas

1/10/2016 13:34 em resposta a Andressa95

Andressa95,


Obrigado pelas respostas. Situação chata mesma. Realmente é uma situação frustrante. Entendo totalmente sua insatisfação. Faça o registro e se souber de mais alguém com mesmo problema encoraja a pessoa de registrar o feedback. Quanto mais pessoas registrarem, melhor para esperarmos uma solução para esse caso. Espero mesmo que você tenha um retorno positivo referente aos seus registros.


Boa sorte!


Atenciosamente,


Felipe Lapolli

3/11/2016 15:33 em resposta a marcosespm

Comprei o Iphone 6S rosa há menos de seis meses e ele está com a parte detrás descascando e saindo a tinta. Uso capa protetora desde o primeiro dia e sigo todas as regras de cuidados na conservação. O assistente do suporte Apple me informou que não há troca para defeitos estéticos, porém a empresa vende seus produtos baseados não só na qualidade de seu sistema operacional, mas também na estética do aparelho, que inclusive tornou-se referência no mercado mundial de celulares. Em matéria publicada pelo website tudocelular.com e em diversos sites na internet, encontrei as mesmas reclamações de outros consumidores, que já se tornou uma reclamação recorrente com a #peelgate. Sendo que o assistente da Apple me disse que não havia outras reclamações como essa. Estou surpresa e decepcionada com o atendimento que a Apple está prestando em se recusar a trocar o meu aparelho, sendo que não é essa a política que eles alegam ter com os clientes.

Carcaça do iPhone 6S Plus oxidando/descascando.

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