Carcaça do iPhone 6S Plus oxidando/descascando.

Gibson, é exatamente o mesmo problema que tive no primeiro 6S Plus e estou tendo neste novo.

Por mim, você deve levar em uma loja própria de possível (Rio ou SP).

Senão, corre atrás pelo atendimento telefônico da Apple.

Certeza de que se levar na Loja Própria eles trocam.

JC55, engano seu. Inclusive tive o meu primeiro 6S Plus trocado na loja própria, como mencionei anteriormente.

"Dano cosmético" se dá quando houve de fato um dano, mas que não impede o funcionamento normal do aparelho.

Neste caso trata-se de um "vício oculto", pois não é aparente no ato da compra, mas se manifesta após poucas semanas de uso.

Inclusive no termo de garantia está previsto isso (troca em caso de vício oculto).

Resumindo, quem levar o aparelho nestas condições, desde que comprovado que não foi por causa de alguma queda ou arranhão, vai ter o aparelho trocado, assim como foi comigo.

A quem for tentar a troca (em loja própria no RJ ou SP, pois nem adianta levar em autorizada), pode inclusive mostrar estas postagens, pois se eu precisar ajudar, comprovando que o meu foi trocado, farei sem qualquer problema.

Abs

Não, Cassia. Com certeza vão lhe mandar ir até a Loja Própria.

Dica: leve o termo de garantia (tem no site da apple) e tire fotos que mostrem bem de perto as marcas/manchas. Isso vai ajudar muito ao argumentar com o funcionário.

JC55, acho que você não leu minha resposta inteira, ou não entendeu.

1 - A Apple JÁ TROCOU o meu! Apenas argumentei, deixei claro que não era "dano cosmético", como você disse, por não se tratar de dano, mas sim por falha na qualidade do acabamento do aparelho.

Usando a compra de um carro de luxo como exemplo:

Dano cosmético em um carro de luxo é se alguém bate ou arranha o carro, mas de modo que não afete seu uso. A empresa logicamente não fará troca nenhuma.

Outra coisa bem diferente é quando você compra este carro e volta um mês depois com ele enferrujado e a empresa diz que não vai trocar. É disso que estou falando. Troquei sem dificuldade.

2 - Não existe isso de "ter alguns dias pra retornar se tiver problema". Estude o CDC, saiba os prazos e condições antes de argumentar, ainda mais se for contra.

3 - Não é simples, como você disse; "basta ir a uma loja da Apple (loja própria) pra saber". Pessoas que moram longe ou bem longe precisam de embasamento pra irem na confiança de que resolverão seu problema. Só são duas lojas (Rio e São Paulo).

JC55, vou usar seu texto e fazer algumas "correções".

Como disse antes a pessoa só resolverá indo a loja da Apple (eu resolvi). Em uma autorizada as chances são ZERO. Tomara que consigam e, por experiência própria, posso dizer que será trocado (desde que seja por vício oculto e não por queda ou arranhão). Cada caso é um caso, mas a Apple leva em consideração e a troca é feita SIM, mas apenas se for por defeito da fabricação que se evidencia na corrosão da carcaça.

Aos que moram no Brasil e sabem que só temos duas lojas próprias no país, sabem o quanto é difícil conseguirmos atendimento. O mesmo não acontece em cidades americanas, onde já tive a oportunidade de trocar um ipad e um Mac em questão se minutos.