Iphone 6, sem serviço!

Olá pessoal, boa tarde!

Aqui estou eu, em mais uma tentativa de resolver o problema.


Comprei o iphone em novembro do ano passado, que nas primeiras semanas, estava funcionando perfeitamente.

Com o tempo, o 4g funcionava normalmente, mas ele ficou sem sinal para realizar ligações... procurei aqui no site, que recomendava colocar o aparelho em Modo avião, quando isso acontecesse. Foi o que eu fiz, e resolveu... mas por um tempo.

Depois o sinal para realizar ligações não mais voltava ligando/desligando o Modo avião. E então era preciso desligar o aparelho. Foi quando enviei o aparelho para o suporte da apple, em São Paulo. Ao ligar para o suporte, antes do envio, informei que assim que ligassem o aparelho, ele teria sinal. Que seria necessário esperar um tempo, ou até um dia, e que o sinal iria sumir... pedi que por favor, se fosse preciso, ele ficasse no suporte 1 mês, mas que voltasse com o problema resolvido. E mais uma vez, isso também não resolveu. Recebi o aparelho com 1 semana, ele chegou perfeito, tava feliz, tudo tinha dado certo... depois de 3 dias... adivinhem???? Me encontrei e me encontro atualmente nesta situação, só que pior, meu iphone serve como um ipod. Ele não tem sinal por nada, coloco e tiro do modo avião, ligo e desligo, atualizo iOS, e nada resolve. Não realizo chamadas, sempre consta "SEM SERVIÇO"e claro, o 4g também não funciona. Já passei por vários problemas com isso, quase perdi o emprego (quando meu chefe, me ligou, me ligou, me ligou, me ligou... e não conseguiu falar comigo), já passei mal e não tive como ligar para alguém da minha família pedindo ajuda, entre outros. Paguei por um telefone caríssimo, que todos nós sabemos que é. E não obtive a mínima satisfação. Já disseram que podia ser problema com o chip, mas acredite se quiser, já comprei 5 chips diferentes, de operadoras diferentes, e claro, o problema persiste. Eis aqui mais uma tentativa. Espero mesmo que eu consiga resolver.

iPhone 6, iOS 9.3.1

Publicado em 29/04/2016 13:20

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Pergunta marcada como Resposta melhor classificada

Publicado em 30/04/2016 18:24

Olá renatalemos,


Existem duas possibilidades: erro de software ou erro de hardware.


Se for um erro de software você mesma pode resolver seu problema sem sair de casa. Porém terá que realizar alguns procedimentos. Primeiro recomendo que você realize um backup de toda sua informação. Se tiver dúvida de como realizar o procedimento veja o artigo Sobre backups no iCloud e no iTunes - Suporte da Apple.


Feito a cópia de segurança de seus dados realize a primeira tentativa de solução:


Vá em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede


Feito isso se o problema persistir faça o seguinte procedimento:


Vá em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir > Redefinir Todos os Ajustes


Persistindo faça isso:


Vá em Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir > Apagar Conteúdo e Ajustes*

* esse procedimento apagará seus dados

Feito isso, configure seu iPhone primeiramente como um novo iPhone. Faça os testes e verifique se seu iPhone continua com o problema.

Com a continuidade do problema o último procedimento seria a redefinição de software de modo avançado, ou seja, no modo DFU*.

* esse procedimento irá fazer a atualização de firmware de seu aparelho e se por algum motivo ele possuir uma falha de hardware há possibilidade de ele não conseguir concluir esse processo e seu iPhone poderá não conseguir instalar o software. Nesse caso será necessário a substituição do seu aparelho.

Mais detalhes sobre como realizar esse procedimento verifique o artigo Se não for possível atualizar nem restaurar o iPhone, iPad ou iPod touch - Suporte da Apple.


Caso após essas tentativas o problema persistir é provável que seu iPhone possua um problema de hardware, portanto, leve-o até uma loja própria Appleou em um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles façam as verificações e lhe ofereçam uma solução.


Espero ter ajudado.


Atenciosamente,


Felipe Lapolli

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