Olá Rafael,
Posso te passar alguns passos que pode fazer em casa e verificar se resolve. O primeiro seria resetar o PRAM reiniciando a maquina segurando as seguintes teclas até ouvir o som de Post 2 vezes ; Command+Option + R + P.
Pode também resetar o SMC, artigo Redefinir o Controlador de Gestão do Sistema (SMC) no Mac - Suporte da Apple <https://support.apple.com/pt-br/HT201295>, a parte que diz: "Redefina o SMC em computadores de mesa Mac" sem remover a bateria. Caso ainda continue, sugiro reiniciar a unidade em modo seguro para isolar problemas de software, caso funcione precisará de fazer uma instalaão limpa do sistema:
A maneira correta de se fazer uma instalação limpa do sistema seria conectar a unidade a rede por cabo ou WiFi (se boa) e ligá-la segurando as teclas Command+Option+R ao mesmo tempo até aparecer o globo e depois seguir os passos na tela. Caso continue a falha em modo seguro deve estar relacionado a hardware e a melhor opção seria levar a uma autorizada para rodarem testes e fazerem o reparo se necessário, que pode ser o cabo IPD ou o trackpad e teclado. O que as vezes acontece foi citado acima que seria a bateria inchar e colocar pressão afetando o funcionamento.
Boa sorte!