Apple Watch comprado no exterior com APPLE CARE+ sem garantia no Brasil

Comprei um APPLE WATCH nos Estados Unidos e ainda comprei o APPLE CARE+, válido até 2017, e infelizmente acabei danificando a tela do relogio e ao ligar para a assistencia no Brasil, me informaram que como havia comprado no exterior, nao teria cobertura aqui no Brasil, informei que quando comprei, o vendedor me disse que a garantia e a cobertura são mundiais, inclusive no Brasil. Mas não foi o que ocorreu, por isso vou ter que procurar o judiciário, pois aí a Apple vai gastar muito mais, pois só para enviar um advogado para a minha cidade, vai custar o valor de uns 10 Watch, além de terem que me dar um aparelho novo e ainda uma indenizacão pela negativa de cobertura, á qual inclusive está no site da APPLE BRASIL, quando insiro o numero de serie do meu Watch, aparece que ele esta coberto pelo APPLE CARE+ e pela assitencia até 2017. Somente o Judiciário para resolver essa questão.

Apple Watch, iOS 9.3.2

Publicado em 29/05/2016 16:18

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4 respostas

29/05/2016 18:57 em resposta a luizParana

O AppleCare+ ( Aquele que cobre dano físico duas vezes ) não está disponível no Brasil. Você pode checar por isto em http://www.apple.com/legal/sales-support/applecare/applecareplus/


Escolha o produto e a região e a página mostra em quais países está disponível o uso do AppleCare+ e você pode ver que só temos no México, o Brasil não aparece na lista, ou seja, nada de processos contra a Apple.

29/05/2016 19:17 em resposta a luizParana

Falei besteira. O Denis está corretíssimo:


4. What is not Covered?


4.1 Hardware Service and ADH Coverage Area. Under AppleCare+ for iPhone, AppleCare+ for iPad, AppleCare+ for Apple Watch and AppleCare+ for Apple Watch Sport, Apple may restrict hardware service and ADH coverage to the country where the Covered Device was originally purchased.

22/06/2016 14:37 em resposta a luizParana

Saudações Luiz,

Realmente esse problema é serio! e muito desmotivador. Vc ligou mesmo como os amigos comentaram em cima, novamente para Apple? Sendo apenas 1 Serie do produto acredito que o mesmo está vinculado na Anatel e por isso deverá ter sim a garantia no brasil!


Outra situção e quero deixar aqui minha ajuda, que você poderá procurar (se acaso resolver entrar na justiça ) ao invés de pagar particular é procura a Defensoria Publica e/ou Pequenas Causas de seu município. Eles irá fazer uns questionamento e valores de Renda, e se enquadrar no programa da ação ainda não precisará pagar nada para move-la e é um Direto do Cidadão.


Espero que de tudo certo, e não seja necessário meios Legais.

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