Meu iPhone 5 travou na tela da maçã, ajuda?

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Meu iPhone 5 travou na tela da maçã, ajuda?

Olá, poderia me ajudar? Recentemente estava usando meu iPhone 5, quando o mesmo desligou e não voltou a ligar. Ao chegar em casa, o coloquei para carregar e apareceu a tela de carga, como se ele estivesse totalmente descarregado. Logo após isto, a tela da logo da apple apareceu, e desapareceu, fazendo isso consecutivamente. Procurei ajuda com os técnicos da apple, em sites, em todos os lugares, e disseram que eu poderia resetar o iPhone pelo iTunes, conectando-o no cabo USB em um computador. Eu o fiz, e na tela do meu celular apareceu a logo do iTunes e um cabo de carregador junto a uma seta. Porém nada apareceu no meu celular, a tela continua do mesmo jeito, e não consigo fazer nada além disso. O que eu posso fazer para solucionar este problema? Preciso muito do celular, pois atualmente trabalho com ele.

iPhone 5, iOS 9.3.2

Publicado em 5/06/2016 08:30

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Answer 1

5/06/2016 11:41 em resposta a andr4

Boa tarde andr4,

Está parecendo que seu iPhone precisa ser restaurado utilizando um Mac ou PC com iTunes. Verifique o artigo Use o iTunes no Mac ou PC para restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple que irá lhe informar como realizar o procedimento.

Caso o problema persistir, procure uma loja própria ou um Centro de Serviço Autorizado Apple (AASP) para que eles façam as verificações necessárias e lhe ofereçam a solução.

Espero ter ajudado.

Atenciosamente,

Felipe Lapolli

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Answer 2

9/09/2016 06:13 em resposta a andr4

Olá Andr4!

Quando o iPhone entra na tela na maçã, significa que o iOS teve algum problema para ser instalado, algum componente não conseguiu ficar 100%, como se fosse algum "driver" de computador. Isso é bastante comum com pessoas que sofrem de internet instável ou com algum dia ruim.

Siga para uma restauração, ela te ajuda a refazer toda a reinstalação dos componentes do iOS, como se fosse uma formatação.

Aprenda neste link como restaurar seu iPhone:

https://support.apple.com/pt-br/HT201263

Se isso não resolver, significa que há algum problema na parte física do seu iPhone que não está deixando o iOS ser instalado corretamente, pois está danificado. Neste caso, você deve solicitar reparo.

Espero ter te ajudado!

Vamos acabar com o mal no mundo!

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