Controle de qualidade iPhone, existe?

Boa tarde, embora seja novo usuário nas comunidades Apple, entendo necessário mencionar que utilizo iPhones desde o primeiro lançado em 2007 (iPhone 2), acompanhando os lançamentos e adquirindo-os seja no Brasil ou nos EUA quando possível, de modo que já tive os modelos 2, 3g, 3gs, 4s, 5, 5s, 6, 6 Plus, 6s e atualmente 6s Plus.

Como tive problemas com os aparelhos 5s e 6s Plus, achei saudável criar este tópico!

Em 2014 adquiri via Apple Store Brasil Online, o aparelho 5S Gold juntamente com uma capa de couro, recebido dentro prazo, ao abrir a caixa constatei de imediato falha na borda lateral do aparelho, faltava um pequeno pedaço, que por mínimo que fosse doía só de olhar! Imediatamente contatei o SAC 0800 e combinou-se a devolução mediante coleta e envio de um novo aparelho. Pois bem, cerca de 05 dias úteis feita a coleta, recebi um novo iPhone 5S. Dessa vez, visualmente perfeito, sem detalhes, liguei e comecei a utilizá-lo normalmente; quando em poucos dias; começou a incomodar o barulho e a aflição do botão power a balançar como se estivesse solto, prestes a cair, e o tal desajuste piorava a cada dia, chateando-me cada vez mais. Novamente contatei o SAC e fui orientado a proceder nova troca, que desta vez recusei depois de consultar a internet e verificar que o problema era recorrente no modelo (5s botão power solto, fazendo barulho, etc...), imaginando qual seria o problema do novo 5s da vez, além da grande possibilidade de também ter o botão solto.

Pois bem, entendi melhor requerer judicialmente o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago. Através de acordo em audiência estipulou-se a devolução do meu aparelho botão solto e depósito do valor pago corrigido no prazo de 15 dias. A eficiência na coleta do aparelho botão solto foi espetacular, ligaram um dia após a audiência e agendaram a retirada que ocorreu conforme combinado. Quanto ao pagamento do valor corrigido, nem tanto, passaram-se quase 02 meses sem qualquer manifestação da Apple, consegui obter o reembolso do valor pago, sem correção, somente após notificar os advogados e o presidente da Apple Brasil. Portanto, atentem-se com o que apalavrado ou prometido por prepostos nem sempre preparados. Isso já seria suficiente para esquecer a marca, mas confesso, sou fã do aparelho!

Agora o problema foi com os iPhone 6s Plus, adquiri um cinza espacial que não realizava nem recebia ligação, trocado por outro com distorção no alto falante. Desisti e vendi. Em nova tentativa, em Abil 2016 na Apple Morumbi, adquiri o 6s Plus 64gb cinza espacial. Após uma semana verifiquei um descascado próximo à entrada do fone de ouvido, incomodava muito pois essa falha era visível até o acabamento da junção com o vidro da tela. Pois bem, voltei à loja, dentro dos 14 dias de devolução e troquei, dessa vez por um ouro rosé. Dois meses de uso normal, surge problema no display (stuck ou dead pixel) no canto superior esquerdo na altura nome da operadora. Voltei à loja onde constatou-se pixels apagados no canto superior. Recebi um aparelho "novo" na caixinha branca, somente o aparelho com os adesivos, mas com um jeitão de recondicionado. Aproveitei que já havia aguardado 4hs. pra ser atendido e decidi fazer a ativação e recuperação de backup lá mesmo, e dessa vez meu critério de análise do aparelho seria com "olhos de joalheiro". Ao ligar o aparelho, de imediato verifiquei um pontinho preto no display (pouco abaixo do centro da tela), nem terminei de ativar, chamei novamente o consultor que constatou "corpo estranho no display". A saga continuou, nova troca, outro aparelho na caixa branca. Abri e já detectei no primeiro olhar quase que o mesmo problema do primeiro 5s, borda do aparelho descascada, novo consultor e outra constatação de que "cliente achou gabinete arranhado no momento da troca". Mais um aparelho caixa branca, abri analisei, liguei, tela ok, tudo certo! Ufa, resolvido! Só que semana passada, detectei no canto superior esquerdo do display, os mesmos pixels apagados, são pontinhos pretos ou azulados próximos à barra de sinal e nome operadora. Dessa vez cansei, não sei o que fazer, ou troco de novo até um que esteja perfeito (será?) ou cancelo a compra.

Diante de toda essa situação só pude concluir o total desleixo, descaso com a qualidade dos aparelhos, que me parece decair mais a cada novo lançamento ou lote. Isso não é certo pra uma marca que sempre prezou qualidade em vez de quantidade!

Nessa minha jornada junto à Apple Store Morumbi, ouvi de um consultor: - Bom, o Sr. é muito exigente né? Respondi com toda calma:

Pois é, sou sim, mas e a Apple, não é?