NÃO CONSIGO CONECTAR A UMA REDE WI-FI O APARELHO ENCONTRA CONECTA MAS A INTERNET NAO FUNCIONA

NÃO CONSIGO ME CONECTAR EM ALGUMAS REDES WI-FI,EM OUTRAS CONSIGO, NO ESCRITORIO ONDE PASSO MAIOR PARTE DO DIA ELE NÃO FUNCIONA, SOMENTE IPHONE NÃO SE CONECTA A REDE, OS OUTROS ANDROID´S CONECTAM E UTILIZAM NORMALMENTE, O IPHONE ENCONTRA A REDE SE CONECTA MAS INTERNET NÃO FUNCIONA. O MEU TECNICO NÃO EXPLICAR, JÁ FIZ TODAS AS TENTIVAS DE ACORDO COM O TUTORIAL DE AJUDA REF. A CONEXÃO WI-FI

iPhone SE, iOS 9.3.3

Publicado em 1/08/2016 11:45

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2 respostas

1/08/2016 18:00 em resposta a cdrika

Boa noite cdrika,


Seu iPhone não acessa a internet a partir somente do Wi-Fi da sua empresa ou em todos os Wi-Fi ele tem o mesmo comportamento. Se ele não acessa apenas na sua empresa, pode ser um problema da rede local, algum bloqueio alguma incompatibilidade do roteador ou alguma configuração incorreta. Não temos como lhe ajudar nessa questão mais local. Sugiro procurar o administrador de TI ou de rede da sua empresa. Existem alguns procedimentos, que você já disse ter seguido, mas de qualquer forma vou deixar registrado o artigo aqui para fins de futuras consultas. O artigo é Caso o iPhone, o iPad ou o iPod touch não consiga se conectar a uma rede Wi-Fi - Suporte da Apple.


Caso ele não navegar em nenhuma rede Wi-Fi sugiro essa sequência de procedimentos:

  1. Redefinir ajustes de rede. Vá em Ajustes > Geral > Redefinir Ajustes de Rede.
  2. Redefinir todos os ajustes. Vá em Ajustes > Geral > Redefinir Todos os Ajustes.
  3. Apagar conteúdo e ajustes. Vá em Ajustes > Geral > Apagar Conteúdo Ajustes.
  4. Restaurar o iPhone. O artigo Use o iTunes no Mac ou PC para restaurar o iPhone, iPad ou iPod para os ajustes de fábrica - Suporte da Apple vai lhe ajudar com o procedimento.

Os passos 3 e 4 irão apagar todo conteúdo do seu iPhone. Portanto é ideal que realize um backup antes de realizar o procedimento. Após realizar cada um desses procedimentos, configure como um novo iPhone e faça o teste para verificar se solucionou o problema e somente após isso restaure seu backup no aparelho, se assim desejar.


Espero ter ajudado!


Atenciosamente,


Felipe Lapolli

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